Cultura cliente: O desafio de encantar em grande escala
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Decolar
Como vencer o desafio de encantar clientes em larga escala?
Executivos de Decolar, Danone e Pague Menos debatem as estratégias adotadas a partir do básico bem feito
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Orbia firma parceria com Decolar para programa de fidelidade
Com a novidade, clientes Orbia poderão acumular 1 ponto a cada real gasto na compra de passagens aéreas, hospedagens e outros serviços
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IA abre janela para nova jornada de encantamento em turismo
Diretora da Decolar expõe as etapas de um movimento disruptivo em prol da experiência do cliente
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Decolar implanta assistente virtual com IA generativa
A proposta é aprimorar a experiência dos clientes com a “Sofia”, assistente de viagem digital, em que o viajante pode até dispensar o bate-papo e interagir apenas tocando em elementos visuais
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O Pix, copiado agora pelos americanos, acaba ajudando as estratégias de CX?
ClienteSA News debate surgimento do FedNow nos Estados Unidos e a relevância das comparações com o bem-sucedido sistema de pagamentos instantâneos no País com seus impactos na CX
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Alex Todres é o novo diretor-geral da Decolar no Brasil
Executivo atuava como VP de loyalty do grupo e passa agora a liderar as marcas Decolar e ViajaNet no país
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Decolar aposta em lojas físicas próprias e franquias
Companhia expande sua oferta omnicanal com o novo modelo operacional a partir do segundo semestre deste ano
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Decolar lança loja virtual com videochamadas
Canal Meu Agente Decolar pretende proporcionar aos clientes a mesma experiência de uma loja física de viagens no ambiente on-line
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Decolar anuncia contratação de Monique Bernardes
Nova VP de consumer legal para América Latina terá como missão ajudar na área de customer service, para a entrega de uma experiência ainda mais
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Decolar aposta em plataforma white label
Já são mais de 60 parceiros, entre bancos, seguradoras e fintechs, contando com o serviço integrado em seus portais
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