A CX na orquestração do ecossistema de um varejo figital
Diretor da Magalu fala de mindset e estratégias que impulsionam a proximidade com o cliente em jornadas fluidas
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O quanto a população brasileira está a par do que significa a segurança dos dados na Era Digital?
LGPD e proteção de dados: as pessoas não sabem o valor Leia mais »
Estudo da KPMG aponta que vivências virtuais precisarão atender às expectativas dos clientes nos moldes do que já é feito no processo de compra física
Experiência de consumo imersivo e interação no metaverso Leia mais »
Estimando aumento de 15% nas vendas pelo e-commerce, portal da rede reforça serviços e experiência sensorial por meio de inteligência artificial e realidade aumentada
Fast Shop reformula site com foco em UX Leia mais »
Consumidores querem contar com ferramentas para rastrear e gerenciar desde aptidão física geral até como reduzir a propagação de doenças infecciosas
Wearables e apps são os principais caminhos para experiências digitais Leia mais »
Executivo do Dafiti Group expõe de que forma uma gestão de crise se transformou em dinâmica de encantamento do consumidor
Os resultados práticos da obsessão pelo cliente Leia mais »
Estudo ressalta diferenças no uso das redes e expectativas de compras de acordo com as gerações nos Estados Unidos
Consumidores demonstram insatisfação com práticas de CX Leia mais »
Persona da construtech passou por atualização que permite associar base de conhecimento com as solicitações abertas pelo cliente
Assistente virtual da FastBuilt soluciona chamados no pós-obra Leia mais »
Cofundador da Pipo descreve o posicionamento da startup como corretora digital de planos de saúde
A tecnologia unindo pontas na saúde em prol da experiência Leia mais »
Orientada pelo comportamento dos consumidores, marca entra no game Avakin Life e traz campanha que conecta o mundo virtual com o real
Brastemp estreia no metaverso com lançamento de produto Leia mais »
Comportamentos de compra incomuns e erros de digitação são algumas razões para recusas de compras, o que pode ser solucionado com uso de sistemas antifraude híbridos
Como evitar perdas de clientes no ambiente on-line Leia mais »
Escrito pelo consultor empresarial e palestrante César Souza, “O jeito de ser Magalu” desvenda estratégia de transformação digital da marca varejista
Livro explica como Magazine Luiza humanizou tecnologia a serviço do consumidor Leia mais »
VP da Pague Menos expõe a criação de uma estrutura que mira a personalização das múltiplas jornadas
Inovação permanente acompanhando o cliente omnichannel Leia mais »
Estudo compara as perspectivas de empresas e consumidores em relação ao autoatendimento e canais digitais
Consumidores querem mais opções de autoatendimento Leia mais »
Após aquisição da Vianuvem, idtech cria jornada para acesso aos 0km em concessionárias
Unico desenvolve solução digital para compra de veículos Leia mais »
Diretor geral da FAC-SP descreve os caminhos que a nova instituição de ensino vem trilhando para unir teoria e prática
Avanço acadêmico em prol da cultura cliente no varejo Leia mais »