Lei do SAC e a experiência do cliente no mundo digital
Além de se adequar à realidade on-line, o novo decreto utilizará também métricas baseadas em políticas públicas
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digital
Engajamento conquistado com sabedoria
Líder do Google descreve os motivos que tornaram os vídeos on-line e os creators peças fundamentais para criar conexão entre marcas e consumidores
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Tecnologia e humanização de mãos dadas pela saúde
Diretor do A.C.Camargo expõe a evolução do modelo de experiência do centro diante de um atendimento delicado
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Uma radiografia da transição para o pós-pandemia
Executivos de Claro, Aon, Neon e Alfa Inteligência debatem as transformações apontadas em pesquisa exclusiva da ClienteSA sobre comportamento do mercado diante do lockdown
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Gol e Smiles promovem semana da inovação
Em sua segunda edição, “Unland” é ponto de partida para promover a cultura de inovação e aplicá-la em projetos já neste ano
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IA e machine learning elevando a satisfação dos clientes
Como utilizar os dados a favor do o negócio para promover uma experiência digital diferenciada
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Fast Shop amplia visitas às lojas físicas com estratégia digital
Campanha leva 170% mais visitantes às lojas da rede em data relevante para o varejo
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Inclusão financeira para a geração Z
CEO da Z1 descreve as estratégias de crescimento da fintech que busca educar, financeiramente, os nativos digitais
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Fiat cria game no Instagram para promover o Pulse
Em nova fase da campanha do SUV, estratégia de interatividade prossegue pelas mídias sociais
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Marisa celebra sucesso do marketplace
E-commerce se estabelece como peça-chave na estratégia da varejista
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Estratégia de engajamento dentro do lar
VP da Electrolux para AL expõe os passos da transformação da companhia com a criação da área de consumer journey
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O futuro do relacionamento com os clientes na era digital
Relatório Twilio aponta forte discrepância entre a percepção das empresas e dos consumidores sobre o atendimento
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Cresce adoção do on-line na mobilidade urbana
Mais da metade da população usou o serviço diariamente ou semanalmente durante a pandemia, aponta pesquisa da PayPal
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Novartis tem novo diretor de dados, digital e inovação
Marcio Unrue Ramos chega para liderar o movimento de transformação digital utilizando dados para potencializar do modelos de negócios até a jornada do paciente
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Jornada vencedora no agronegócio
Executivos de Orbia, Bluefields e MZ Mazza debatem os caminhos de aproximação entre inovação, cultura cliente e o campo
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Maioria dos brasileiros consomem streaming todos os dias
Estudo da Roku detalha comportamento de consumo da modalidade e mostra que já é um dos entretenimentos favoritos no país
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