Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o “Sextou?” recebe líderes de diferentes segmentos para comemorar 200 lives
200ª Live: Quem está pensando fora da caixa em CX? Read More »
Série completa 200 lives refletindo como pensar fora da caixinha faz a diferença diante da transformação que a CX trouxe para a atividade
O aprendizado que fica Read More »
Pesquisa revela que mais de 60% das empresas priorizam a transformação digital na CX como forma de sobrevivência
O digital como prioridade na gestão de clientes Read More »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Kilmer Lima, sócio-fundador da Vialaser, para falar sobre os desafios de crescimento da empresa com apoio da tecnologia
Vialaser: Um novo unicórnio, em beleza e estética? Read More »
Líderes e especialistas destacam transformações da atividade, provocando muitas reflexões na comemoração das 200 lives
A reinvenção da CX no pós-crise Read More »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Paula Lorenzi, head de UX do Bradesco, para falar sobre o trabalho desenvolvido no banco visando uma melhor experiência do cliente no digital
Bradesco: Estratégia 360 para experiência diferenciada Read More »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Gastão Mattos, líder da IDid, para falar sobre a aceleração do e-commerce e os pontos de oportunidade de melhoria na experiência digital
IDid: Consumo digital sem fricção Read More »
Empresas precisam repensar serviços e produtos físicos para a nova era do consumo, indica BCG
Entrega de valor com a CX Read More »
Executivos da ABF, Cacau Show e 5àsec detalham as transformações da atividade no pós-crise
Franchising se reposiciona na cultura figital Read More »
Características da Tais foram definidas com base em pesquisa realizada com dois mil clientes e funcionários
Tenda vai de cocriação para lançar atendente virtual Read More »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Ari Gorenstein, co-CEO da Evino, para falar sobre o propósito da empresa de oferecer uma experiência aos clientes no mundo dos vinhos
Evino: Sabe por onde tudo começa? Read More »
Mais da metade dos acordos realizados foram por site, WhatsApp, app e Messenger do Facebook
Recovery consolida uso dos canais digitais Read More »
Co-CEO da Evino descreve como a empresa soube se aproveitar das mudanças de hábitos do consumidor, inclusive no digital
Brasileiro descobre o vinho Read More »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Flávia Molina, CMO da Domino’s, para falar sobre inovações e os investimentos da rede em tecnologia para melhorar a experiência dos clientes
Domino’s: Mindset de foodtech com muito CX Read More »
Eduardo Amaral chega para assumir o cargo de diretor de Soluções e Transformação Digital
Novidade na equipe da Actionline Read More »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Leonardo Paz, CEO do Imovelweb, fala sobre as mudanças de comportamento do cliente no segmento e as estratégias da empresa para acompanhar esse movimento, oferecendo uma boa experiência
Imovelweb: O impacto do digital na jornada do usuário Read More »
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