Diretor de relacionamento e marketing da Petronect explica como, após risco de fim da empresa, se deu o processo de reinvenção cultural e consolidação da […]
O ponto de inflexão com o cliente no centro da estratégia Read More »
Nova frente fortalece processos comerciais e aprimora a jornada de adesão ao modelo de energia limpa por assinatura A Actionline anunciou o início de uma
Velo Energia inicia operação de vendas com Actionline Read More »
A transição energética se consolida quando ciência, políticas públicas, investidores e cidadãos atuam de forma coordenada Autora: Ana Calçado O Brasil tem uma das matrizes
A transição energética começa na pesquisa e termina na sua conta de luz Read More »
Gerente da Ultragaz expõe a transformação da empresa, cada vez mais presente no dia a dia do cliente Com quase 90 anos, a Ultragaz passou,
A reestruturação da experiência do cliente para criar valor real Read More »
Nova marca acompanha volume recorde de investimentos anunciado pelo grupo em distribuição no País A Enel anunciou a mudança da marca e reforça o compromisso
Enel anuncia mudança da marca no Brasil Read More »
O consumidor não paga apenas pela eletricidade que consome, mas também por uma série de taxas, subsídios cruzados, ineficiências do setor e impostos elevados Autor:
Por que o Brasil tem energia barata e conta de luz cara? Read More »
Diretor da Bow-e detalha como funciona a prestação do serviço e as vantagens do formato Da mesma forma que o consumidor hoje pode escolher livremente
Oportunidades no modelo de assinatura em energia renovável Read More »
Nesse caminho onde o consumidor tem protagonismo, em especial na escolha de uma matriz energética limpa e econômica, destaca-se a geração distribuída de energia solar
O consumidor é o protagonista da transição energética no Brasil Read More »
Objetivo é manter um longo ciclo de relacionamento com os ‘prosumidores’, aqueles que podem produzir sua própria energia e gerenciam todo o sistema
Fronius amplia canais de atendimento e rede de assistência Read More »
Empresa começa atendendo a CPFL, no interior paulista, cujos clientes têm agora à sua disposição um serviço em que podem controlar o consumo de suas casas por meio de um aplicativo
Luz inicia operação querendo reinventar mercado de energia Read More »
Diretora do Grupo Energisa descreve as etapas bem-sucedidas na construção da cultura customer centric
Indicadores e novas práticas marcando a eficácia em CX Read More »
Head da Enel SP expõe os detalhes da transformação para encantar o novo perfil de consumidor do segmento
Os avanços do digital aproximando os clientes do setor elétrico Read More »
Estudo global indica que mais da metade dos entrevistados espera que novas residências sejam equipadas com dispositivos domésticos inteligentes
O papel do consumidor na proteção do meio ambiente Read More »
Ferramenta gratuita permite que clientes selecionem os cômodos e equipamentos eletrônicos, fazendo estimativa do custo de consumo de cada aparelho
Enel SP oferece simulador on-line para estimar custo de energia Read More »
Lead Energy é uma plataforma que permite a redução de até 30% nos gastos com energia elétrica
2W Energia realiza primeira aceleração de startup Read More »
Diretora da Energisa expõe as etapas da experiência do cliente como um propósito mais abrangente
A CX fazendo a diferença Read More »
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