Pesquisa da Neogrid feita em parceria com o Opinion Box revela que experiência on-line influencia diretamente a jornada de compra e a performance no varejo […]
Problema com atendimento faz com que consumidores abandonem as marcas Read More »
Relatório da Alloyal indica que 9 em cada 10 donos de programa de fidelidade pretendem usar IA no futuro A Alloyal anunciou o lançamento do
Relatório destaca IA e gamificação como tendências do ano em fidelização Read More »
Frequentadores do empreendimento voltarão a aproveitar descontos, brindes e sorteios exclusivos durante o seu passeio O Shopping Santa Cruz anunciou o relançamento de seu programa
Shopping Santa Cruz relança programa de benefícios Read More »
Enquanto equipes de suporte formal podem oferecer assistência direta e especializada, a comunidade fornece respostas rápidas e baseadas em experiências reais Autor: Jen Medeiros A
Pesquisa da Marketdata reúne seis macro movimentos que devem impactar a maneira como marcas se relacionam com consumidores brasileiros, além de tendências e desafios de
Whatsapp é o canal preferido por 55% dos brasileiros Read More »
A rapidez com que os problemas são resolvidos se tornou um fator determinante na decisão de compra, fazendo com que a eficiência operacional se transforme
Fidelização em 2025: por que as marcas precisam fazer mais para manter os clientes Read More »
As empresas do setor devem oferecer um atendimento mais humanizado e personalizado, ao mesmo tempo em que adotam tecnologias que simplificam a experiência do cliente
A importância do mercado de consórcio apostar na área de customer experience Read More »
Está previsto enorme potencial de crescimento impulsionado pela IA, criando ecossistemas de inovação que integram tecnologia, formação de mão de obra qualificada e políticas públicas
Como a IA muda o jogo no relacionamento com clientes Read More »
Entre as opções está o pagamento em uma plataforma onde é possível resgatar passagens para mais de 3 mil destinos com as companhias aéreas parceiras
Azul Fidelidade anuncia novos benefícios para os clientes Read More »
Estudo da CSU Digital avalia a expectativa dos brasileiros e como o conhecimento sobre o cliente pode impulsionar os negócios Apesar do crescimento da adoção
Oportunidade para o segmento financeiro está na hiperpersonalização Read More »
Quando a empresa investe em capital humano, as pessoas se sentem valorizadas e, por consequência, cuidam dos clientes com total empenho Autor: Cláudio Yamaguti Colocar
Pessoas no centro como estratégia de fidelização Read More »
Estudo encomendado pela Celcoin revela o impacto das soluções financeiras nas receitas dos maiores varejistas do Brasil Ferramentas como contas digitais, cartões de crédito, cashback,
Grandes varejistas aderem a serviços financeiros para fidelizar consumidores Read More »
Segundo CX Trends 2025 da Zendesk, personalização com inteligência artificial, lealdade e interações humanizadas redefinem o sucesso para líderes de CX O Relatório CX Trends
IA centrada no humano impulsiona a fidelização de clientes Read More »
O mundo não acaba no fim de novembro, muito pelo contrário, aproveite a Black Friday para obter clientes para a vida toda Autor: André Cruz
Como aproveitar de forma inteligente o pós-Black Friday Read More »
Atender bem, personalizar interações e criar conexões significativas são formas de fomentar um vínculo duradouro Autor: Bruno Cunha Lima A Black Friday é mais do
Mais do que uma compra: como fidelizar clientes além da Black Friday Read More »
A ferramenta se apresenta como uma oportunidade de utilizar a tecnologia para evoluir, de forma exponencial, a experiência de compra Autor: Rafael Gomes De acordo
Além das prateleiras: explorando o potencial do InStore Media para fidelizar clientes Read More »
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