Relatório da Nice mostra que organizações pioneiras alcançam até 85% de redução no custo por contato, melhorias de 20% no CSAT e taxas superiores a […]
Empresas que adotam IA agêntica já registram redução de custos e avanço em CX Read More »
Os agentes e assistentes inteligentes possuem capacidade analítica para compreender contextos complexos e resolver problemas de forma autônoma Autor: Nicola Sanchez A tradicional placa de
Aquisição amplia os recursos do Genesys Cloud AI com automação avançada de fluxos de trabalho baseados em agentes de IA e capacidades de execução empresarial
Genesys adquire Pinkfish para acelerar experiências autônomas do cliente Read More »
Além de unidade de cobrança, o token atua como mecanismo de alocação dinâmica de inteligência Autor: Rodrigo Cesar Rodrigues No ecossistema de Customer Experience, a
O token como a nova moeda da agilidade no CX Read More »
Ferramenta combina cases de uso já construídos, governança empresarial e orquestração aberta para entregar IA pronta para produzir em semanas A Konecta anunciou o lançamento
Konecta cria plataforma para acelerar implantação de IA Agêntica Read More »
Nova pesquisa da Salesforce revela que 66% das empresas brasileiras já adotam IA agêntica e transformam a experiência do cliente no atendimento A IA agêntica
Maioria das áreas de atendimento veem benefício em expandir uso IA agêntica Read More »
O varejo está se dividindo os pólos da eficiência invisível e o espetáculo humano Autora: Camila Bastos O modelo mental que dominou o varejo nas
O varejo pós-interface: da jornada individual à economia agêntica Read More »
Recém-lançada, IA agêntica já engajou mais de 55 mil lojistas em 1 milhão de interações mensais Com mais de 180 mil lojistas, a Nuvemshop anunciou
Nuvemshop lança IA nativa para resolver gargalo decisional do varejo digital Read More »
A próxima fronteira do varejo não está na quantidade de provas de conceito, mas na capacidade de industrializar agentes de IA e incorporá-los ao ciclo
Além da experimentação: como a IA agêntica resolve o gargalo tecnológico do varejo Read More »
Estudo detalha efeitos concretos da tecnologia na performance operacional e na experiência do cliente A Nice lançou o relatório “The Agentic AI CX Frontline”, estudo
Nice lança relatório com dados sobre implementação de IA agêntica Read More »
Empresa anuncia a chegada de Rick Hager como CRO e Maria Raicoski como COO A Jabuti AGI, solução de Agentic AI para operações de alto
Jabuti AGI reforça diretoria com dois novos nomes Read More »
Executivos de Ancar, Wake e JTB Consultoria debatem as tendências apresentadas na feira, refletindo sobre os impacta do padrão UCP e da IA agêntica no
NRF’26: foco no agora, de olho nas novidades Read More »
Solução integra reconhecimento de fala avançado, IA generativa, raciocínio contextual e execução transacional A Nice Cognigy, empresa de plataformas de IA conversacional e automação para
Nice Cognigy apresenta nova geração de IA agêntica Read More »
A companhia conquistou a certificação ISO/IEC 42001:2023 para governança responsável de IA A Genesys anunciou avanços que ampliam a escala global da plataforma Genesys Cloud
Genesys amplia presença global e conformidade para acelerar IA agêntica Read More »
Trata-se de tecnologia capaz de agir de forma proativa, autônoma e centrada no ser humano, elevando a experiência do cliente a um novo patamar Autora:
Como a IA agêntica transforma a experiência do cliente na Black Friday Read More »
Recursos de IA agêntica chegam aos aplicativos de colaboração, experiência do cliente e recursos humanos, otimizando tempo e produtividade sem custos extras A Zoho Corporation
Zoho avança em IA com novas funcionalidades totalmente integradas Read More »
Cadastre-se abaixo para receber todas as nossas dicas
10K+ Seguidores
2.7K+ Seguidores
6K+ Inscritos
2K+ Seguidores