Tag: jornada do cliente
A inovação criando facilidades
Diretor da Mapfre valoriza a junção dos poucos cliques com a oportuna intervenção humana
O diferencial no pós-venda
Focado na jornada completa do cliente, Magalu oferece ampla gama de serviços e promove inclusão digital
A voz do cliente dentro da empresa
Diretora da Natura detalha estratégias para transformar problemas em experiências inesquecíveis
Geração de cultura cliente como diferencial
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre os impactos da pandemia na área de gestão de clientes, Renato Camargo, country manager da RecargaPay, e Rodrigo Tavares, vice-presidente de customer journey da RecargaPay, falam sobre as ações da empresa nessa frente em um mercado altamente competitivo
A virada para o customer centric
Executivos da RecargaPay detalham trajetória da fintech que passou do foco no produto para a atenção à voz do cliente
Mudanças na RecargaPay
Além de novo country manager, empresa anuncia Rodrigo Tavares como VP de customer journey
Investir em CX traz resultados
Empresas com grau avançado de experiência do cliente têm três vezes mais chances de superar principal objetivo empresarial
CLIENTESA PLAY
Imovelweb: O impacto do digital na jornada do usuário
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Leonardo Paz, CEO do Imovelweb, fala sobre as mudanças de comportamento do cliente no segmento e as estratégias da empresa para acompanhar esse movimento, oferecendo uma boa experiência
