Tag: jornada do cliente
Adquirente: como está a jornada do seu cliente?
Tomar as melhores decisões em cada fase do ciclo faz toda a diferença na CX e na eficiência do negócio
Desmaterializando canais, construindo jornadas
Head de UX do Bradesco fala sobre as múltiplas atividades colaborativas que aproximam o cliente
A inovação criando facilidades
Diretor da Mapfre valoriza a junção dos poucos cliques com a oportuna intervenção humana
O diferencial no pós-venda
Focado na jornada completa do cliente, Magalu oferece ampla gama de serviços e promove inclusão digital
A voz do cliente dentro da empresa
Diretora da Natura detalha estratégias para transformar problemas em experiências inesquecíveis
Geração de cultura cliente como diferencial
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre os impactos da pandemia na área de gestão de clientes, Renato Camargo, country manager da RecargaPay, e Rodrigo Tavares, vice-presidente de customer journey da RecargaPay, falam sobre as ações da empresa nessa frente em um mercado altamente competitivo
A virada para o customer centric
Executivos da RecargaPay detalham trajetória da fintech que passou do foco no produto para a atenção à voz do cliente
Mudanças na RecargaPay
Além de novo country manager, empresa anuncia Rodrigo Tavares como VP de customer journey
Investir em CX traz resultados
Empresas com grau avançado de experiência do cliente têm três vezes mais chances de superar principal objetivo empresarial
