Talkdesk lança plataforma para o setor varejista
Visando unificar a jornada do cliente, esta é a quarta solução em uma série de “Talkdesk Experience Clouds” projetada para oferecer inovação em CX
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Executivos darão continuidade aos investimentos e processos que visam fomentar a companhia como plataforma completa para o lar
Executiva do Banco Original descreve o trabalho da equipe multidisciplinar que vem permitindo combinar ultrapersonalização com rentabilidade
Análise de dados, foco na jornada do cliente e estratégia omnichannel geram incremento médio de 30% de novos investimentos
A renovação de um seguro é capaz de gerar insights amplos dos clientes sobre a percepção da marca, preço e valor entregue
CMO da Webmotors expõe os bons resultados da mudança de uma cultura de produtos para customer centric
Empresa amplia presença por meio de parcerias, aquisições e investimentos
VP da Electrolux para AL expõe os passos da transformação da companhia com a criação da área de consumer journey
Executivo do Banco Pan detalha os esforços de CX para contribuir na conquista e retenção dos clientes
A impressão do cliente ao longo da jornada será o ponto chave para fidelização à marca
Tomar as melhores decisões em cada fase do ciclo faz toda a diferença na CX e na eficiência do negócio
Head de UX do Bradesco fala sobre as múltiplas atividades colaborativas que aproximam o cliente
Diretor da Mapfre valoriza a junção dos poucos cliques com a oportuna intervenção humana
Focado na jornada completa do cliente, Magalu oferece ampla gama de serviços e promove inclusão digital
Diretora da Natura detalha estratégias para transformar problemas em experiências inesquecíveis
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre os impactos da pandemia na área de gestão de clientes, Renato Camargo, country manager da RecargaPay, e Rodrigo Tavares, vice-presidente de customer journey da RecargaPay, falam sobre as ações da empresa nessa frente em um mercado altamente competitivo