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Adquirente: como está a jornada do seu cliente?

Tomar as melhores decisões em cada fase do ciclo faz toda a diferença na CX e na eficiência do negócio

Desmaterializando canais, construindo jornadas

Head de UX do Bradesco fala sobre as múltiplas atividades colaborativas que aproximam o cliente

A inovação criando facilidades

Diretor da Mapfre valoriza a junção dos poucos cliques com a oportuna intervenção humana

O diferencial no pós-venda

Focado na jornada completa do cliente, Magalu oferece ampla gama de serviços e promove inclusão digital

A voz do cliente dentro da empresa

Diretora da Natura detalha estratégias para transformar problemas em experiências inesquecíveis

Geração de cultura cliente como diferencial

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre os impactos da pandemia na área de gestão de clientes, Renato Camargo, country manager da RecargaPay, e Rodrigo Tavares, vice-presidente de customer journey da RecargaPay, falam sobre as ações da empresa nessa frente em um mercado altamente competitivo

A virada para o customer centric

Executivos da RecargaPay detalham trajetória da fintech que passou do foco no produto para a atenção à voz do cliente

Mudanças na RecargaPay

Além de novo country manager, empresa anuncia Rodrigo Tavares como VP de customer journey

Investir em CX traz resultados

Empresas com grau avançado de experiência do cliente têm três vezes mais chances de superar principal objetivo empresarial

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