Avançam os casos de utilização de GenAI em CX
Adoção acelerada não elimina dúvidas sobre o valor que inovação trará a longo prazo para o negócio
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Semana do Cliente: Desafio da omnicanalidade e a importância do outsourcing
Segunda live da série especial da Semana do Cliente recebe professor da ESPM e executivos de Claro, Kainos, Teleperformance e Tokio Marine para debater a complexidade de construir a experiência do cliente
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Cogra Distribuidora anuncia head de novos negócios
Michelle Barros chega com a missão de elevar a participação da empresa no mercado de outsourcing
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A experiência do outsourcing de TI com valor agregado
CEO da Arklok descreve a trajetória da empresa que apostou no mercado de aluguel de equipamentos com um novo modelo de negócio
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Uma nova janela se abre para o outsourcing em CX?
Executivos de Atento, Foundever e Tahto debatem os desafios e as perspectivas de um setor que está em plena transformação
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Angelo Guerra é o novo presidente da Atento no Brasil
Dimitrius Oliveira, interino na função desde 2022, segue como CEO Global
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Atento amplia Conselho de Administração com nomeação de novos conselheiros não executivos
Chuck Sykes e John Chapman se juntam ao conselho, trazendo sua experiência no setor, incluindo a da US Nearshore, visando apoiar o plano de transformação da companhia
ABT lamenta falecimento de Mário Sérgio de Camargo
Executivo foi um dos fundadores e primeiro presidente da entidade, além de um dos principais impulsionadores dos telesserviços no Brasil
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A construção da cultura cliente no mercado de HaaS
CoCEO da Voke expõe os motivos que possibilitam o crescimento exponencial da empresa em um mercado disruptivo
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Atento conclui reestruturação financeira e adota nova estratégia de negócios
Após o financiamento bem-sucedido do Exit Financing, a companhia entra em uma nova fase, com um forte foco no investimento em tecnologia e avanço em BTO
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Concentrix adquire a Webhelp por US$ 4,8 bilhões
Marcas se unem garantindo comprometimento com programas globais ambiciosos e estratégias de impacto totalmente integradas em seus modelos de negócios
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Outsourcing: como solucionar as dores do cliente
Confiança e comunicação são dois fatores que complementam de forma significativa a capacidade técnica da equipe nessa atividade
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Apex América consolida a operação na AL com destaque no Brasil
Em 2022, após processo de reestruturação, base de clientes da empresa de BPO cresce 140% na comparação com ano anterior
Apex América consolida a operação na AL com destaque no Brasil Leia mais »
Flavia Dürre retorna à Virtual Connection como diretora de CX
Depois e mais de três anos fora, executiva volta agora com a missão de potencializar ainda mais os resultados
Flavia Dürre retorna à Virtual Connection como diretora de CX Leia mais »
Dimitrius Oliveira assume como CEO global da Atento
Executivo também foi indicado como membro do Conselho de Administração
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