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Segundo a entidade, os setores regulados vão precisar de 20% a 25% mais atendentes, com as contratações concentradas em bancos, telecomunicações, energia e planos de
ABT estima que nova Lei do SAC resultará na abertura de mais de 80 mil vagas Read More »
Entidade destaca impacto social em um setor que emprega cerca de 1,4 milhão de trabalhadores, tem 70% de mulheres e abre oportunidades para pessoas negras
Sintelmark avalia que novo decreto do SAC pode impulsionar empregos Read More »
Para entidade, decreto demonstra sensibilidade do governo federal com o consumidor e reforça o papel dos telesserviços na geração de oportunidades A ABT, Associação Brasileira
ABT avalia novas regras do SAC como positivas Read More »
A posição da entidade está relacionada ao Projeto de Lei nº 3.083/2026, aprovado pela Câmara dos Deputados e em análise no Senado O Inadec –
Inadec defende regras para negociação de milhas Read More »
Os agentes e assistentes inteligentes possuem capacidade analítica para compreender contextos complexos e resolver problemas de forma autônoma Autor: Nicola Sanchez A tradicional placa de
ClienteSA News debate cooperação, autorregulação e protagonismo como caminhos para um mercado mais sustentável Em um cenário marcado por avanço da transformação digital, pressão regulatória
Falta união de mercado em prol do cliente? Read More »
Segundo a Associação Brasileira de Telesserviços, o caminho definido pela Anatel faz bom uso do avanço tecnológico da autenticação para a proteção do consumidor A
ABT apoia decisão da Anatel sobre adoção do sistema Origem Verificada Read More »
Evento promovido pelo IGeoc, no WTC Events Center, em São Paulo, reuniu mais de quase mil pessoas O Brasil soma mais de 68 milhões de
Fórum discute regulamentação, inovação e inclusão no setor de cobrança e crédito Read More »
Executivos de BetMGM, Betsul e IGI Expo debatem a importância da regulamentação para o avanço da cultura cliente nas casas de apostas Depois de inúmeras
Os desafios para a experiência de entretenimento no mercado de iGaming Read More »
Agora as organizações precisam investir em estratégias mais inteligentes de contato, utilizando análise de dados para entender melhor as necessidades de seus clientes Autora: Michele
Como as novas regras da Anatel exigem mais qualidade e transparência das empresas Read More »
COO da Betsul expõe os esforços da empresa para criação de uma cultura cliente de responsabilidade As casas de apostas esportivas e cassinos on-line já
A evolução da experiência nas casas de apostas Read More »
A sociedade terá menos de 2 meses para estudar as propostas e apresentar suas manifestações O Procon-SP está pedindo à ANS – Agência Nacional de
Procon-SP pede prazo maior à ANS para discutir regulação dos planos de saúde Read More »
Projeto de lei pretende construir uma base regulatória, protegendo direitos fundamentais e, ao mesmo tempo, incentivando a inovação Autor: Antônio Carlos Morim Em tempos de
Marco da IA no Brasil: um passo decisivo para o futuro da inovação e ética tecnológica Read More »
Executivos de Abril, ABT e AlterEgo debatem os impactos das novas regras na atividades de relacionamento com clientes
Regulamentações são necessárias ou expressam imaturidade em CX?
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