Em parceria com a SoluCX, a companhia conseguiu aumentar o engajamento nas pesquisas, escutar os clientes com mais eficiência e menos esforço operacional
Seguros Unimed transforma experiência do cliente a partir da escuta ativa Leia mais »
Quatro dos indicados ao prêmio Personalidade ClienteSA 2024 debatem o papel do gestor para consolidação da cultura cliente
Nova cultura cliente se consolida com lideranças participativas Leia mais »
Executivo da Seguros Unimed expõe a jornada da empresa para fortalecer os colaboradores e reter os clientes
O plano estratégico para colocar o cliente no centro Leia mais »
O cliente que busca suporte, seja pessoalmente, por meio do chatbot do site ou aplicativo, nas redes sociais ou até mesmo no WhatsApp, deseja tê-lo com total satisfação e com a mesma qualidade em todos os meios e plataformas
Tecnologia e humanização: as palavras-chave para um atendimento de excelência Leia mais »
O principal fator é o acolhimento do cliente, de maneira que ele se sinta confiante em relação àquilo que está contratando
Encantar o cliente é a arte de superar expectativas, com cuidado e empatia Leia mais »
Com automatização, empresa entrega mais eficiência e melhor experiência ao cliente
Seguros Unimed tem ganho operacional de R$ 100 milhões com ajuda de robôs Leia mais »
Líderes falam sobre suas estratégias no primeiro Sextou Híbrido, comemorando a marca de 150 lives
Cultura cliente em transformação Leia mais »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre os impactos da pandemia na área de gestão de clientes, Márcia Fernandes, superintendente de gestão do cliente da Seguros Unimed, fala sobre gestão de clientes no setor
Os desafios da cultura cliente na prática Leia mais »
Executiva da Seguros Unimed destaca os projetos que possibilitaram uma transição bem-sucedida
Digital e pessoas fazendo a diferença Leia mais »
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