Novo simulador incorporado à solução de WFM ajuda na otimização e gestão das equipes e gera um aumento de produtividade para as operações A Dimens […]
Dimens WFM ganha módulo com base na necessidade dos clientes Read More »
Acoplada ao Dimens WFM, a nova solução promete gerar mais eficiência e rapidez tanto nos controles quanto nas decisões
Dimens lança software de monitoria de qualidade Read More »
A plataforma aproveita a tecnologia de inteligência artificial da Nice para capacitar os funcionários a criarem uma experiência fácil e sem esforço para o cliente
99 investe em IA para oferecer interações personalizadas em tempo real Read More »
Empresas focarão em soluções de Avaya Experience Platform (AXP) Public Cloud integradas a WFM e Speech Analytics
Avaya e Resolutte anunciam parceria para fortalecer atendimento ao cliente Read More »
Implementação de estratégias apoiadas em CCaaS e WFM pretende levar companhia de energia elétrica a oferecer atendimento mais eficiente e personalizado
Copel fecha com Intelecto para consultoria na modernização em CX Read More »
Criada há seis anos, a ferramenta alcança agora empresas maiores e tem o diferencial de ser comercializada em reais
Dimens anuncia nova versão da solução de WFM Read More »
Empresa passa a oferecer gerenciamento de força de trabalho com inteligência artificial
Zendesk adquire Tymeshift Read More »
O gerente geral de planejamento da Neobpo, Maycon Xavier, fala sobre os investimentos da empresa em otimização de processos para melhorar a prestação de serviços
Experiência on-line e automatizada Read More »
Cadastre-se abaixo para receber todas as nossas dicas
10K+ Seguidores
2.7K+ Seguidores
6K+ Inscritos
2K+ Seguidores