Fábrica é premiada no XI Prêmio Abemd
Agência ganha ouro na categoria B2C Mídia Impressa e bronze em Serviços Diversos
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Processos automatizados
3Com lança serviços gerenciados para clientes corporativos e operadoras
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LocaWeb acompanha evolução
Empresa já suporta domínios com caracteres da língua portuguesa
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Anatel fiscaliza “orelhões”
Operação da agência encontra irregularidades nos telefones de uso público
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Atento é prata no XI Prêmio Abemd
Empresa ganha com case “Consultor de Vendas na Central de Relacionamento Fiat”
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Nobel implementa rede wi-fi
Os clientes da livraria terão a possibilidade de acessar a Internet sem fio
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Dedic começa bem o ano
Empresa fatura R$ 54,2 milhões e cresce 54% no primeiro trimestre de 2005
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Aberje divulga pesquisa sobre agências de comunicação
O Instituto Aberje de Pesquisas revelou, em estudo inédita, a forte tendência de concentração de clientes no mercado brasileiro das agências de comunicação. Segundo o
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Aprenda a ouvir o cliente!
A pesquisa, ainda hoje ignorada pela maioria das empresas, na hora de projetar e lançar um produto, é um exercício de humildade que, se não dá lucro, pelo menos, evita prejuízos e agrada ao consumdior. Que o digam a Bic e a Itambé
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Fax, telefone e Internet? A ordem é integrar
A tendência à utilização de vários canais – fax, telefone e Internet – para atender aos clientes é irreversível. Mas… cuidado! Sem integrá los, sua empresa corre o sério risco de gerar caos completo. Sem falar no desperdício do investimento
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Onde está Wally?
Quando entra no supermercado, o consumidor se vê levado a participar daquele velho jogo infantil, tão complicada ficou a tarefa de identificar os produtos nas prateleiras
O brilho eterno de uma mente sem lembranças parte I
O futuro são as redes orgânicas, capazes de promover a comunicação não apenas entre a empresa e os clientes, mas, também, entre eles
todos
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A retórica da qualidade
O salva-vidas que sempre afunda pode deixar um cliente satisfeito? Quando as empresas garantem a conformidade, quando pensam estar garantindo a qualidade, quem paga a conta é ele
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Serviços privatizados, problemas estatizados!
A enorme ampliação da oferta de linhas telefônicas, com a privatização dos serviços, não trouxe a prometida melhoria da qualidade, a despeito das leis de proteção aos consumidores, que, por si só, não ajudam a resolver o problema
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Oracle. A escalada continua
Depois de comprar a PeopleSoft por US$ 10,3 milhões e a Retek por outros US$ 11,25 milhões, a Oracle refaz o discurso de marketing, menos incisivo, e propõe parceria à Microsoft
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O chamado da solidariedade Ou quando o social vira um bom negócio
Não importa de que modo, sem qualquer tipo de incentivo dos poderes públicos, a verdade é que as empresas especializadas na terceirização de serviços de call center estão assumindo, muitas vezes sem fazer alarde, a parte que lhes cabe na construção de uma sociedade mais justa
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