Diários de Motocicleta, 2ª. Parte
Vamos continuar nossa viagem pela estrada do marketing de relacionamento. E, este mês, como prometido, montados em uma “big fat” da Harley-Davidson.
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É preciso ter paixão por servir
Este é o fator decisivo para fortalecer a imagem da empresa junto a seus consumidores
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O caminho é a integração digital na cadeia de valor
O recente período de prosperidade nos negócios e na economia em geral proporcionou investimentos em novas tecnologias e em novos modelos de negócios
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LANDesk e a Netcenter anunciam acordo
As empresas irão investir mais no acompanhamento técnico dos seus produtos
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Em debate, a saúde profissional
Cerca de 300 pessoas participaram do seminário saúde ocupacional, que, na pauta, a saúde do operador de call center
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Em pauta, discussão sobre inclus@o digital
Câmara e-Net reúne empresários e representantes do governo em torno da polêmica questão sobre acesso à tecnologia digital
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Televendas, na mão do capital humano
ADVB incentiva a troca de idéias entre MPEs, informação, conhecimento e uma boa equipe é o segredo para que uma estratégia de televendas seja bem-sucedida
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Quais são as regras do 0300, mesmo!
Resultado da consulta pública, a Anatel está prestes a anunciar novas regras do 0300, estabelecendo quando empresa ou cliente devem pagar a conta
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ABT e Prefeitura de Itapecerica assinam protocolo
O objetivo é aumentar a oferta de empregos no município na área de serviços
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Será que o Governo entende o conceito de cliente?
Na prática, ele está engatinhando, mas o reitor da Anhembi Morumbi admite que, em um cenário competitivo, o verbo cliente precisa começar a ser conjugado e praticado pelas organizações – ou por aquelas que querem sobreviver!
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Entre bits, bytes, flores e clientes satisfeitos
Em Holambra, a Cooperativa Veiling mostra como recorreu à tecnologia para ganhar agilidade, expandir a produção e disponibilizar aos clientes uma política
de relacionamento
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Golaço em favor do cliente
Companhia aérea apostou em outsourcing e conseguiu melhorar a disponibilidade da rede para o cliente. Das 500 chamadas mensais, 60% são resolvidas em primeiro nível
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Para o cliente se sentir em casa
A tradição familiar aliada ao estilo ousado levou a Dacasa a apostar na tecnologia IP como estratégia para agilizar processos, o relacionamento com os clientes e a planejar novos vôos
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Senac-SP investe na área de negócios
A intenção é intensificar a atuação no aperfeiçoamento de executivos
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Revolução, em direção ao cliente
Os investimentos da ADP, fornecedora de soluções em folha de pagamento, foram em tecnologia e treinamento para adotar uma postura de retenção de clientes
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Companhia petroquímica lança programa de fidelização
A empresa visa também conquistar novos parceiros e agregar valor
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