Conectt patrocina workshops da Webinsider
A Conectt patrocina o curso Webinsider, que se realizará nos dias 8, 15, 22 e 29 de novembro e 6 e 13 de dezembro, na […]
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Softway premia vencedores do projeto Arte e Cultura
Os vencedores do projeto Arte e Cultura, lançado em agosto pela unidade da Softway Contact Center de Jundiaí (SP), receberão seus prêmios no dia 5
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Jump Solutions promove oficina de estratégia
Objetivo é capacitar os participantes a conhecer as estratégias no ambiente digital
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W3 investe em serviços de Help Desk
Os serviços tem atuação junto a usuários de sistemas SAP e de módulos do mySAP.com
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Quem patrocina o seu atendimento ao consumidor?
Aprendi na carne a importância de um Atendimento ao Consumidor eficiente para a lucratividade e sobrevivência de uma empresa. Se você for uma voz solitária você e o Atendimento vão ficar vagando até morrer devagarinho, tristes e totalmente abandonados
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Entre a estratégia e a necessidade
Os executivos invariavelmente ficam entre a necessidade estratégica de se orientar no cliente e a necessidade. Mas quando uma decisão prevalesce sobre a outra? Independente do caminho, os estrategistas começam a ganhar o apoio da alta gerência para dar uma guinada estratégica nas ações, colocando o cliente no alvo de todas elas
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Quebrando velhos conceitos em nome do cliente
A tradição levou o Hospital 9 de Julho ao reconhecimento em cirurgias de alta complexidade. Mas, para aumentar o faturamento, a instituição está trocando velhos conceitos por novas ações, de visual, postura ao atendimento
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Os caminhos que levam as empresas ao cliente
Os peso-pesados da economia nacional confirmam: A era do produto é uma página que começa a ser virada na história empresarial brasileira. A
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Pois não, é o Presidente falando!
A operação, que nasceu através do telefone há seis anos, ganhou a Internet e passou a se chamar Banco1.net, transformou-se em uma operação independente do patriarca, o Unibanco, adquiriu novos sócios – a Portugal Telecom e Marcos Moraes, fundador da Zip.net – e cresce no ritmo da Web. Conheça essa transformação, pelas mãos de Luiz Urquiza, nesta Entrevista Exclusiva, onde ele descreve a estratégia de uma organização que nasceu focada no cliente
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ABT negocia lei em Porto Alegre
Presidente da associação busca abrandar lei que regula o telemarketing
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Atento Brasil reformula central para cliente VIP da Unicard
Diferenciação inclui novo ambiente, treinamento e aprimoramento dos processos
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Promon amplia portfólio de serviços
Empresa evolui para terceirização de parte das operações de comunicação de dados das operadoras
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Centro Hospitalar São Marcos adota solução MV Sistemas
Módulo possibilita um controle detalhado dos materiais e medicamentos
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Superstitial criado para Petrobras gera 95 mil acessos
Criado pela agência DPTO, Superstitial está sendo veiculado no UOL e Terra
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Rapidão Cometa adota software de gestão da Stefanini
Empresa optou pela implantação de software integrado de gestão para processos administrativos
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