Segundo pesquisa realizada pelo IDC com 200 empresas brasileiras, o uso de soluções VPNs IP dobrou, no período de junho a novembro de 2001. O Brasil, que deve movimentar U$50 milhões este ano, espera aumentar para U$250 milhões em 2006
VPNs IP deve movimentar US$ 50 mi no Brasil Read More »
O portal ampliou o número de clientes da empresa de 1,2 mil para 2,2 mil. Essa migração do cliente convencional para a web representa cerca de 15% do volume total de combustível comercializado pela distribuidora
Portal Ipiranga estima movimentar R$ 1,5 bilhão em 2002 Read More »
O objetivo da parceria, realizada entre as empresas especialistas em geomarketing e database marketing, é auxiliar as instituições privadas na localização de nichos de mercado para a otimização ao realização de negócios
Multispectral firma parceria com Pampa Bytes Read More »
O especialista na gestão do desempenho humano vem a São Paulo, no dia 11 de junho, para ministrar o seminário “Competing Through People – Como Aumentar a Produtividade, Inovação e Satisfação do Cliente através das Pessoas”. O evento abordará as três constantes de uma empresa bem-sucedida: mudança, princípios e escolha, além de outros temas sobre produtividade e administração
Stephen Covey relata estratégias sobre satisfação do cliente Read More »
Ao adquirir 40% da MQI – Marketing Quality Information, o Ibope passa a fazer pesquisas de opinião também por telefone. A MQI traz uma estrutura de call center com 120 PAs e equipe especializada em pesquisas por telefone, com capacidade para realizar cerca de cinco mil entrevistas diárias
Ibope passa a fazer pesquisas por telefone Read More »
A empresa apresentará ao mercado as funcionalidades do Prism Log, solução que permite gerenciar dinamicamente as diversas unidades de armazenamento de dados segundo regras definidas pelo administrador do sistema
SupportComm apresenta gravador digital para centrais de atendimento Read More »
A novidade da PeopleSoft, durante o CIAB 2002 – que acontece de 19 a 21 de junho, em são Paulo -, será o anúncio do novo conceito The Real Time Enterprise e das soluções de CRM voltadas para mercados verticais como finanças, seguros, governo, empresas de tecnologia e energia
PeopleSoft anuncia produtos verticais no CIAB 2002 Read More »
A empresa de consultoria ministrará palestra no dia 11 de junho, no Rio de Janeiro. Os temas abordados avaliam o feed-back como ferramenta de produtividade na operação e as alterações na voz e seleção em comunicação verbal
Novezala aplica palestras em Oficina do Telemarketing Read More »
Janete Mayer – fonoaudióloga da Estética Vocal
Augusto Mancini – gerente de relacionamento da Variglog
Sua empresa respeita mesmo os seus clientes?
Palavra do especialista Read More »
O e-mail marketing chegou para ficar e profissionalizar-se como a mídia ideal por excelência. O perigo, contudo, vem da falta de ética do mercado paralelo que comercializa listas ´piratas´. Saiba como o movimento anti-spam e as empresas de DataListas estão mobilizadas pela moralização desta impressionante ferramenta
E-mail: A nova era do marketing direto Read More »
A BCP dá uma carta de confiança ao mercado de outsourcing ao estartar o processo de terceirização de sua operação de call center. E, diga-se de passagem, depois de defender a tese de que internalizar era uma tendência
Terceirizar passa a ser parte da estratégia da BCP Read More »
A valorização da odontologia no setor de planos de saúde resultou numa profissionalização da atividade, levando as empresas de assistência médica-odontológica a lidarem com os seus usuários sob a ótica do cliente especial. E os dentistas credenciados da Associl já podem agregar novos conhecimentos para um atendimento completo e que fortaleça a fidelidade
Revolução na odontologia Read More »
Como as exigências do mercado de call center vêm definindo novas funções ao papel dos operadores, cujo profissionalismo é cada vez maior na complexa tarefa de atender com perfeição
O perfil do operador que faz a diferença Read More »
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