Vero otimiza atendimento ao cliente com modernização da central
Empresa reduziu os abandonos de ligações em 70% e o tempo de espera das chamadas em 13% da Anatel
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A importância do marketing de influência na Era Digital
Estratégias eficazes para aumentar as vendas e engajar o público
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Serasa Experian lança série de análises setoriais para apoiar PMEs
Vídeos trazem, de forma descomplicada, o desempenho de segmentos como comércio varejista, construção, metalurgia, entre outros
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Cielo simplifica cadastro com novo aplicativo
O procedimento, que levava até dois dias e agora permite a venda pelo celular em até cinco minutos, é uma evolução faz parte da transformação digital da companhia
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Os avanços globais em CX já são percebidos na ponta?
Executivos debatem a possibilidade de padronização nas práticas de CX no mundo e as possíveis vantagens
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Sua marca segue consistente com o público LGBTQIA+ mesmo após o fim do Mês do Orgulho?
Embora existam estatísticas animadoras, as empresas ainda não sabem, ou preferem não focar, nesse público em outros meses do ano
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FedEx tem nova VP de operações no Brasil
Camila Lima assume com a responsabilidade de liderar o planejamento estratégico da companhia
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Cliente Oculto pode alavancar vendas ao potencializar CX
Embora essa metodologia seja altamente eficaz, é importante ressaltar alguns pontos importantes para garantir o sucesso da sua implementação
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Afya impulsiona experiência do aluno com solução C-XPartner
Projeto desenvolvido em parceria com Instituto Cliente Feliz visa aprimorar significativamente a experiência dos estudantes de medicina nas 32 faculdades espalhadas pelo país
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Patrick Dennis será o novo CEO da Avaya
Atual presidente do Conselho de Administração, o executivo assumirá no lugar de Alan Masarek que retornará à sua aposentadoria
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Faisão passa por rebranding para evidenciar amplo portfólio
Reposicionamento da marca busca reafirmar compromisso com suas tradições enquanto se conecta às novas gerações
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Os comportamentos dos baby boomers e da geração Z na hora da compra
Segundo estudo da Mosaico, utilização do cashback é apontada como a principal diferença entre as gerações no momento da compra
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Danone inaugura espaço imersivo para clientes e parceiros
Store Lab está localizado no escritório da companhia em São Paulo e apresenta na prática soluções de trade marketing, vendas e merchandising dirigidos ao varejo alimentar e farma
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Mercado de consumo fora do lar cresce 38% no Brasil
Pesquisa da Kantar apresenta as marcas que estão movimentando o mercado que mais cresce na cesta de consumo
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