Crescimento na crise, com cliente no centro
Especialista reforça que momento não é o melhor para força de vendas, mas sim de se relacionar
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Automação de atendimento: o que vem no pós-Covid-19
Em série de entrevistas sobre os impactos do coronavírus na atividade de gestão de clientes, Altivo Oliveira, vice-presidente de clientes da Mutant, fala sobre o estágio da automação antes e após a quarentena, além das opções disponíveis e as principais demandas das empresas prestadoras de serviço e dos usuários finais
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Falta apoio
Diante do momento de crise, mercado de crédito e cobrança se ressente de auxílio do governo brasileiro
Crédito e cobrança: reinvenção em meio à crise
Além de rever modelos de negócios, momento impõe novos conceitos para todo setor
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Sodexo e iFood fecham parceria
Clientes passam a ter a opção de pagamento com cartões refeição e alimentação no app
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E-commerce mantém crescimento
Categorias de produtos de giro rápido seguem em alta, assim como produtos das categorias de Telefonia, Decoração, Eletrodomésticos e Informática
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As transformações na gestão de pessoas impostas pela crise
Dentro da série de entrevistas sobre os impactos do novo coronavírus no mercado, o bate-papo “Quintou?” contou com a participação de Leyla Nascimento, vice-presidente de relações internacionais da Associação Brasileira de Recursos Humanos, e Rosylane Rocha, presidente da Associação Nacional de Medicina do Trabalho, para debater as mudanças que essas áreas estão enfrentando
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Quem registrou aumento de pedido na pandemia?
Setores de brinquedos, supermercados e artigos esportivos apresentaram crescimento expressivo no e-commerce
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Uma nova visão de BPO
O diretor de operações da Neobpo, Ricardo Matheus, fala sobre o novo posicionamento da empresa com foco em soluções digitais
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Prêmio ClienteSA 2020 bate recorde de participantes
Premiação entra na fase decisiva, de avaliação, envolvendo também número recorde de avaliadores
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Crise faz superar resistências frente ao digital
Especialista reflete sobre segunda onda de inovação na jornada do consumidor
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Mudança de hábito gera oportunidade
Estudo revela que Covid-19 fez aumentar uso de meios digitais de pagamentos e das compras online
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Luz no fim da crise
Apesar do cenário adverso, reflexões demonstram disseminação de uma nova mentalidade em toda atividade de gestão de clientes
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Visão alinhada às necessidades
Transformação digital na BIC traz benefícios para o relacionamento com os clientes
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A virada digital
A diretora de comercial e marketing da Neobpo, Fernanda Grolla, destaca Startup Day como marco histórico do processo de aceleração da transformação da empresa
Como comporta a geração Z?
Jovens de até 22 anos já nasceram conectados e com mais acesso à informação
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