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CX nada mais é que a onda da experiência do cliente dos anos 90 que virou utopia
Empresas e suas lideranças têm de se conscientizar que nasceram para servir
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Evento de educação global traz VP do Disney Institute ao Brasil
Masterclass de abertura do GATE, com Timo Gorner, abordará o tema da liderança na visão Disney de excelência
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TIM humaniza voz de assistente virtual com IA
Clientes que entram em contato com operadora passam a ouvir uma voz semelhante à humana, o que promete mais agilidade e melhor experiência
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Instituto Avon aprimora chatbot que auxilia mulheres em situação de violência doméstica
Novas funcionalidades da assistente virtual Ângela garantem atendimentos mais ágeis e serviços assistenciais mais eficientes
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Brasil é o terceiro maior consumidor mundial de redes sociais
Levantamento da Comscore mostra que o país é o primeiro da América Latina em acesso às plataformas, com 131,5 milhões de pessoas conectadas
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Digital se consolida na jornada do consumidor no pós-pandemia
Pesquisa da Associação Brasileira de Automação-GS1 Brasil mostra a influência da tecnologia no comportamento de compras
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Como encantar o novo consumidor que emerge no pós-pandemia?
Em comemoração ao Dia do Consumidor, executivos da CVC, Danone, Desktop e Petlove debatem os desafios impostos por um perfil cada vez mais informado e exigente
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Chevrolet terá veículos saindo da fábrica com tag do Sem Parar
Benefício é válido para todos os modelos da montadora, incluindo a recém-lançada picape Nova Montana
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Cinco dicas para garantir seu direito como consumidor
Temos direitos garantidos por lei e devemos lutar por eles, nos informando para saber como exigi-los quando necessário
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CareOn Brasil cria ecossistema de oportunidades voltado para área da saúde
Plataforma digital organiza sistema de plantões médicos, automatizando também contratações e pagamentos de forma integrada
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Tembici cria cargo de Chief External Officer
Juliana Minorello assume com o desafio de contribuir para o propósito da organização que é o de levar centros urbanos para o caminho das cidades inteligentes
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Confiança, conveniência e rapidez com o conceito de honest market
CEO do Market4u descreve os motivos do sucesso dos minimercados com experiência de autosserviço em um modelo figital
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Dotz apoia varejistas com plataforma de dados
Voltado à atração, engajamento e rentabilização de clientes, “Meu Varejo” permite verificar o desempenho de vendas por marcas, categorias e produtos
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Em três anos, machine customers farão 20% do atendimento aos clientes
Estudo da Gartner mostra que avanços em inteligência artificial, automação e recursos low code impactam a forma como empresas estarão interagindo com seus consumidores
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