CX: Na era digital, como fazer a diferença com a humanização?
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É possível equilibrar digital e humano em CX?
Executivos de Grupo Fleury, Enel Cobli, Contabilizei, Daki e Atento debatem sobre como humanizar a jornada de relacionamento em um mundo cada vez mais tecnológico
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MRV amplia interatividade com consumidores via lives
Empresa divulga planejamento de encontros virtuais, pelo Youtube, nos quais serão ofertados imóveis com descontos
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Atento conquista prêmio Diversidade em Prática
Programa da empresa foi reconhecido na categoria Estrutura Interna de Empresas de Grande Porte
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Nubank comemora sete mil atendimentos em Libras
Iniciativa completa 15 meses buscando promover o controle da vida financeira a todas as pessoas de forma cada vez mais inclusiva
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CVC melhora experiência de clientes com plataforma de comunicação
Com plataforma da Zenvia, conectadas a multicanais as campanhas se tornaram mais eficientes, gerando resultados que superaram as expectativas
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Pesquisa fornece insights para e-commerces na Black Friday
Números da Rakuten Advertising reforçam novos hábitos de consumo e auxiliam no preparo para a alta temporada do e-commerce que, neste ano, inclui também a Copa do Mundo
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Transformando a experiência do usuário com o comércio conversacional
Bancos e fintechs estão usando a ferramenta de IA como meio de promover ofertas e interagir com os clientes de forma proativa
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Getnet lança programa de parcerias no conceito one stop shop
Marca quer apoiar empresas de automação comercial, ampliando a oferta de soluções de tecnologia para o varejo
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Risqué apresenta esmalteria no Metaverso
Para lançar a nova coleção, marca constrói espaço interativo no jogo on-line Inverso RP e apresenta novidade em live na Twitch
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Dados que alimentam a CX e a mudança de um segmento
CEO da ClickBus expõe as características do novo cenário no modal rodoviário de turismo no Brasil
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Unimed expande atuação com criação de fintech
Com investimento de R＄ 7 milhões, Unimed Pay oferece serviços financeiros para médicos, cooperativas e prestadores de serviços da marca
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Consumidor quer flexibilidade de escolha no tipo de atendimento
Pesquisa da LivePerson mostra que a liberdade de opção no relacionamento tem definido as preferências dos consumidores pelas marcas
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Brasileiros mudam de banco em busca de melhor experiência móvel
Pesquisa da Sinch revela preferências de usuários em aplicativos bancários no Brasil
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Dafiti estreia no mercado de NFTs
Depois da criação do mascote D-zão, a marca lança tokens que dão descontos por um ano, além de apoio a ações ambientais
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