A democratização da saúde por meio de ações inovadoras
Executiva da Medley descreve movimentos de conexão para engajar consumidores à marca, cumprindo propósitos
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Brasileiros consideram experiência tão importante quanto produtos ou serviços
Estudo mostra que o foco na experiência do cliente continua sendo um imperativo e estima que maioria dos engajamentos com marcas dos consumidores no país serão on-line
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Educação e inteligência para enfrentar as mudanças
O descompasso entre oportunidades em profusão e despreparo generalizado, assim como as dúvidas entre consolidar o básico e apostar no futuro marcam primeiro painel do Congresso ClienteSA
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Paulistanos pesquisam nos canais digitais antes da compra
Estudo revela os hábitos dos moradores na cidade, sendo a maior parte dos respondentes pertencentes à classe C1
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Pinpoint lança solução para prevenção de falhas em centrais de atendimento
Inspirada nos games, interface reúne informações de diferentes fontes e em uma única tela
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Espelho da revolução pelo cliente
Prêmio ClienteSA 2022 reconhece 64 empresas e 11 executivos, com destaque para MRV, Loft, Sitel e Edinelson Santos (Via)
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Inclusão e inovação caminham de mãos dadas
O ambiente que congrega uma força de trabalho diversificada exemplifica as melhores práticas para uma cultura saudável e engajada
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Protegendo seu contact center para uma força de trabalho híbrida
As plataformas de relacionamento têm um papel fundamental na manutenção da segurança e na proteção contra ameaças cibernéticas
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Oito em cada dez usuários do Twitter acompanham marcas
Plataforma analisou tweets espontâneos, pesquisando, testando e avaliando o comportamento dos mesmos
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Repom lança solução assistente virtual para caminhoneiros
Entre os temas disponíveis na EVA Repom, estão a validação cadastral, consulta de saldo, de cartões e de contratos, antecipação de recebíveis, transferências e reset de senha
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Solução evita violação à nova resolução sobre telemarketing da Anatel
Inteligência permite que operações recebam alertas quando as ligações se aproximam do montante permitido
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Infobip e ACCT Global criam solução de mensageria para e-commerce
Em parceria, empresas desenvolvem integração que melhora a jornada do cliente na plataforma das lojas VTEX
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Crescem as vendas diretas da Kärcher com investimento em marketplace
Com a estratégia, o foco foi se aproximar dos clientes entregando melhor experiência de compra
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