ACSP cria espaço dedicado às startups
O Pateo 76 foi inaugurado no centro histórico de São Paulo visando conectar tradição e inovação
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Banco24Horas atinge seu melhor resultado em satisfação dos clientes
Pesquisa indica que mais de 80% consideram fácil resolver problemas no sistema de atendimento oferecido pela plataforma
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Hospital Santa Catarina oferece modelo híbrido de atendimento
Chamado de Tele Reavaliação, modelo tem aprovação de 92% dos pacientes
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Banco Carrefour aumenta vendas de seguros com uso de análise de dados
Sistema de inteligência ajudou a melhorar a gestão comercial e experiência do cliente
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Movimento disruptivo no mercado de carros usados
CEO da Kavak explica como a startup mexicana se preparou para surpreender com inovação na experiência figital
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WhatsApp transforma jornada de compras no país
Estudo aponta que pedidos realizados pela plataforma figuram entre as preferências da classe C e de consumidores mais maduros
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ABBC abre turma para curso de gestão de clientes
Objetivo é proporcionar aos bancos conhecimentos sobre conceitos e ferramentas para uma nova dinâmica de atendimento
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O Impacto da experiência do cliente na reputação das marcas
Empresas já entenderam que clientes satisfeitos propagam a marca, repercutem a interação positiva e se tornam recorrentes
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Brasileiros veem Pix como meio de pagamento
Levantamento da Zetta, mostra que os jovens, os escolarizados e os com maior poder aquisitivo são os que mais utilizam a ferramenta
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Open banking, o ponto de partida para jornadas de valor ao cliente
Líderes de Bmg, Riachuelo/Midway e EY debatem como êxito no novo sistema depende também da gestão da experiência
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Marcas ainda não estão prontas para atender pessoas com deficiência e idosos
Levantamento da startup Inclue detecta falhas de atendimento, preconceitos e problemas de acesso em estabelecimentos por todo o país
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O cliente no centro dos negócios
Ainda há muito para evoluir e, assim, cumprir a promessa de efetivamente prover a melhor impressão aos consumidores
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