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Roubo de contas e fraudes: por que o Brasil é tão arriscado?
Resposta está no que foi mostrado durante o MRC 2022, evento mundial de prevenção e combate a fraudes
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Os desafios das novas relações de consumo
O Código de Defesa do Consumidor é capaz de assegurar a segurança necessária frente às novas tecnologias
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First party data: personalização dos dados e respeito ao cliente
O desafio de o desenvolver novas estratégias para encontrar, reter e alimentar o consumidor com informações relevantes de acordo com cada perfil
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Experiência ruim é principal motivo de desistências de compra on-line
A cada três pessoas que decidem adquirir um produto ou serviço, duas desistem por causa de mau atendimento revela o anuário da CX Trends 2022
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Vivo leva colaboradores para linha de frente do atendimento
Para celebrar Dia do Consumidor, companhia convoca seu time para vivenciar dia a dia do call center, das audiências jurídicas e das lojas
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E-shopper brasileiro prefere pagar compras de combustível via app
Pesquisa do PayPal indica que maioria trocou meio físico pelo digital para aproveitar recompensas e descontos
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Allcare e Defensoria Pública firmam acordo para agilizar atendimento
Termo de Cooperação visa garantir ainda mais rapidez e transparência na resolução das demandas
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O que está em jogo para o futuro da loja física
Entre os pontos principais estão o oferecimento de conveniência e a melhoraria da experiência do consumidor
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Engajamento conquistado com estratégia e propósito
CEO da Trigg revela as iniciativas em série da fintech a partir da escuta ativa permanente
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Empresas mais bem-sucedidas focam na experiência total
Estudo da Avaya revela que a maioria das empresas acredita que a experiência do cliente é parte intrínseca de sua marca
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Brasileiros veem open banking como positivo
Consumidores apontam que os serviços de pagamento facilitados e a comparação de ofertas são os destaques
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E-commerce e alimentação lideram ranking de satisfação
Estudo também aponta que telecom, bancos e supermercadistas foram as categorias que menos se destacaram em 2021
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Profissionais se dizem muito felizes com home office
Estudo aponta o nível de contentamento com o novo modelo de trabalho, as mudanças alimentares, remunerações e finanças
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Tembici lança funcionalidade de rotas para bicicleta
Trajetos indicados priorizam as estruturas cicloviárias, além de indicar disponibilidade de bikes
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