Ticket aposta em aplicativo de mensagens na central digital
WhatsApp cresce nas assistências às demandas da pré-venda, além de finalizar o processo de contratação
Ticket aposta em aplicativo de mensagens na central digital Read More »
Nubank adquire a americana Juntos Global
Compra da plataforma que permite criar conversas automatizadas e personalizadas visa aprimorar a CX do banco digital
Nubank adquire a americana Juntos Global Read More »
Consumidores querem tratamento individualizado
Pesquisa aponta que mais de 80% têm novas expectativas em relação às ofertas digitais das marcas
Consumidores querem tratamento individualizado Read More »
Sem Parar cria programa de transformação digital focada na CX
Projeto intitulado NeCXt tem como objetivo melhorar ainda mais a experiência do consumidor
Sem Parar cria programa de transformação digital focada na CX Read More »
Em cinco anos, bancos serão grandes ecossistemas digitais
Mais de 60% dos executivos de bancos no mundo acreditam que o modelo tradicional baseado em agências se tornará obsoleto
Em cinco anos, bancos serão grandes ecossistemas digitais Read More »
Empresas estão vulneráveis às penalidades da LGPD
Estudo mostra que quase metade delas reconhecem serem passíveis de multas por despreparo na proteção dos dados
Empresas estão vulneráveis às penalidades da LGPD Read More »
Recovery promove mudanças na gestão de dados
Com a contratação de Marcos Silva, empresa avança no propósito de acelerar o melhor uso das informações
Recovery promove mudanças na gestão de dados Read More »
Tenda lança programa de inovação corporativa
Iniciativa se inspira nas rodadas de investimento em startups para mergulhar na cultura de testes e experimentação
Tenda lança programa de inovação corporativa Read More »
Cultura cliente com visão de “single profile”
Diretor da Grendene descreve transformações que permitem personalizar o relacionamento com tecnologia
Cultura cliente com visão de “single profile” Read More »
Avanço do e-commerce chega aos produtos de higiene, cosméticos e limpeza
Números de pesquisa se refletem no e-commerce da Flora que, em três meses, já contabiliza mais de 100 mil usuários na plataforma
Avanço do e-commerce chega aos produtos de higiene, cosméticos e limpeza Read More »
Poucas empresas brasileiras estão adequadas à LGPD
Grant Thornton Brasil faz alerta sobre as sanções da legislação que passam a vigorar este mês
Poucas empresas brasileiras estão adequadas à LGPD Read More »
Agilidade, o segredo do sucesso neste ano
Sondagem aponta as dificuldades para adoção de uma cultura ágil em favor da experiência do cliente
Agilidade, o segredo do sucesso neste ano Read More »
Encantamento apenas começa pelo aplicativo
Head do Zé Delivery descreve a construção de uma visão de business assentada na experiência do cliente
Encantamento apenas começa pelo aplicativo Read More »
Vender não é só vender
O fechamento de um processo comercial se assenta em diversas outras camadas que visam o sucesso do cliente
Vender não é só vender Read More »
