O boom do e-commerce, sem impactos na CX
Diretor do Mercado Livre detalha os desafios para ouvir e ser a voz do cliente
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Brasileiros mudam hábitos de pagamento
Pesquisa também revelou que 50% acreditam que uso de novas tecnologias cresceu com Covid-19
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Algar Telecom lança projeto Executivo FiGital
Especialistas irão prestar atendimento consultivo em TI e Telecom por diferentes canais
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Fleury: A transformação digital para superar as novas expectativas
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, William Malfatti, diretor de comunicação, marketing, relacionamento com clientes e relações institucionais do Grupo Fleury, fala sobre as ações da companhia para atender as nova necessidades dos clientes
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A transformação de impactos em soluções
Executivos da Ituran e da Altitude detalham a crise como ponto de inflexão tecnológica para empresas
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O desafio na pandemia
Pesquisa indica que 58% das empresas tiveram problemas para acompanhar ou se comunicar com potenciais e atuais clientes
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Renault investe no e-commerce
Depois de case no Brasil, montadora expande modelo para América Latina e reforça estratégia digital
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Nissan cria loja no Mercado Livre
Marca complementa modelo de negócios e reforça presença on-line por meio da plataforma
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Banco do Brasil: Os diferenciais de uma cultura de inovação
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Julio Cesar Ramalho Costa Filho, gerente geral do SAC do Banco do Brasil, fala sobre as novidades e as estratégias da instituição em gestão de clientes
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Empatia e inovação em prol da saúde
Diretor do Grupo Fleury fala das estratégias que superam a crise e apontam o futuro do setor
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E-commerce fatura US$ 77 bi acima do esperado
Relatório da Adobe aponta crescimento de 76,2% em junho, na comparação com ano passado
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Busca por crédito cresce novamente
Com alta de 13,4% em junho, Serasa Experian registra elevação pelo segundo mês consecutivo
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Conscientização e inclusão: O valor de um ambiente plural com igualdade racial
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o “Sextou?” recebe Daniela Gonçalves, consultora de Treinamento e Desenvolvimento da Veraque, Edvaldo Vieira, COO da Amil, e Vinicius Silva, diretor de transformação digital e inovação no Shopping do Cidadão
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Atitude para inovar
Gerente geral do SAC do Banco do Brasil descreve trajetória bem-sucedida de mudanças durante a crise
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Anatel lança app comparador de ofertas
Aplicativo conta com informações para busca e comparação de telefonia fixa e celular, banda larga fixa e TV por assinatura
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Conscientização e inclusão: A relevância da diversidade no ambiente corporativo
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Rui Pereira, gerente da central de relacionamento da Careplus, fala sobre a questão da diversidade nas empresas
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