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Veloe tem novo diretor geral
André Turquetto assume comando da unidade de negócios da Alelo especializada no pagamento automático
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Melhoria contínua nos caminhos do digital
Head de CX do Digio descreve as etapas para a inovação com jornadas positivas aos clientes
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Cliente passa a ver serviços bancários como commodity
Aceleração dos contatos por canais digitais mina confiança do consumidor, que passa a priorizar relação custo x benefício
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5àsec reforça área de marketing
Especialista em encantamento de clientes, Lilian Forlani assume o cargo de head da área
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Experiência reinventada
Cases evidenciam diferentes formas de trabalhar a cultura cliente aliada à inovação
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Bancos digitais bem avaliados
Nubank, Magalu Pay, Banco Inter e têm maior índice de aprovação entre consumidores
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Criando novos paradigmas de confiança
É preponderante que a privacidade, mais do que nunca, seja tratada como direito e não artigo de luxo
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Mahogany: A reinvenção na nova era do relacionamento
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Brian Drummond, gerente de Marketing da Mahogany, para detalhar as ações da companhia para encantar os clientes
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A LGPD na gestão de clientes
Especialistas analisam graus de preparação para uma atuação com respeito e proteção à privacidade dos dados dos consumidores
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Pandemia faz mudar padrões de consumo
Em 2020, houve redução na frequência das compras com aumento do tíquete médio e investimento maior no ambiente doméstico
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BK tem novo diretor de tecnologia
Fernando Schneider assume o cargo para contribuir na transformação digital da companhia
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Somos todos vendedores!
Ao nos comunicarmos com qualquer pessoa, mesmo que não verbalmente, estamos vendendo ideias e ideais
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A reinvenção da marca com o cliente no comando
Executivo da Mahogany detalha transformação do negócio para cativar o consumidor pós-crise com novas experiências
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Stix: A aposta de dois gigantes em fidelidade (GPA e RaiaDrogasil)
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Alexandre Rodrigues, diretor Comercial & Marketing da Stix, para falar sobre a criação da plataforma de recompensa
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Pandemia torna consumo mais emocional
Fatores como saúde, segurança, proximidade, rápida disponibilidade e preço direcionam os novos hábitos do consumidor
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Odontoprev: A unificação do modelo de negócio
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Renato Costa, CIO e CMO da Odontoprev, para contar as estratégias da companhia com foco na transformação digital
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