![[PREMIO HAPPY] Banner](https://portal.clientesa.com.br/wp-content/uploads/2021/12/PREMIO-HAPPY-Banner-do-site-1.webp)
Banco Carrefour realiza série de hackathons
Instituição convida startups com desafio para áreas de autoatendimento digital e seguros
Banco Carrefour realiza série de hackathons Read More »
Home office: O que falta para a profissionalização?
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o “Sextou?” recebe André Prevedel, CIO da Neobpo, Fábio Bisacchi, presidente da Motiva, e Marcelo Augusto Oliveira, diretor de gestão administrativa da Connvert
Home office: O que falta para a profissionalização? Read More »
Cultura cliente faz a diferença
Diretor da Light expõe as etapas de uma bem-sucedida guinada com inovações em CX
Cultura cliente faz a diferença Read More »
Consumidor está mais seletivo e tecnológico
Mudanças de comportamentos não devem ser somente de curto prazo e em resposta ao momento atual de restrições
Consumidor está mais seletivo e tecnológico Read More »
Chubb lança plataforma digital
Tecnologia simplifica e agiliza a distribuição de produtos de seguros para parceiros e clientes
Chubb lança plataforma digital Read More »
Crédito e cobrança: O desafio de focar no cliente
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Roseli Garcia, diretora executiva da Boa Vista SCPC, Renato Ribeiro Pescara, gerente de serviços compartilhados, atendimento e recuperação de crédito na Ailos, e Danilo Curti, co-fundador e head de operações/analytics da Evollo, falam sobre a cobrança como alavanca de relacionamento e aproximação com o cliente
Crédito e cobrança: O desafio de focar no cliente Read More »
Heineken quer reforçar conexões digitais
Grupo cria vice-presidência de Digital & Tecnologia no Brasil, que será liderada por Celso Bica, atual diretor de TI
Heineken quer reforçar conexões digitais Read More »
Ford lança Serviço Sem Sair de Casa
Novidade permite retirada e entrega do veículo para revisão ou manutenção
Ford lança Serviço Sem Sair de Casa Read More »
Hábitos de consumo mudaram, e você?
Como utilizar os dados disponíveis para conhecer melhor seu cliente
Hábitos de consumo mudaram, e você? Read More »
Mapfre: A inovação frente às mudanças de hábito dos clientes
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Mateus Santos, diretor de contact center da Mapfre, fala sobre as transformações da companhia para atender e antecipar as expectativas dos clientes
Mapfre: A inovação frente às mudanças de hábito dos clientes Read More »
Baden Baden cria degustação em realidade virtual
Ao todo, são quatro experiências com narrativas imersivas que estimulam os sentidos
Baden Baden cria degustação em realidade virtual Read More »
VR usa IA para melhorar experiência no portal
Com reformulação de site e app, empresa traz inovações e benefícios ao cliente
VR usa IA para melhorar experiência no portal Read More »
Vivo: As transformações para a nova jornada do cliente
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Fabio Avellar, vice-presidente de experiência do cliente, fala sobre as estratégias em gestão de clientes da operadora
Vivo: As transformações para a nova jornada do cliente Read More »
A inovação criando facilidades
Diretor da Mapfre valoriza a junção dos poucos cliques com a oportuna intervenção humana
A inovação criando facilidades Read More »
Riachuelo lança skill na Alexa
Clientes podem fazer consultas, transações e esclarecer dúvidas por comando de voz na assistente virtual da Amazon
Riachuelo lança skill na Alexa Read More »
Visão regional: O que tem mudado e fica como aprendizado?
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o “Sextou?” recebe Paulo Frederico Soares, vice-presidente de operações da Datamétrica, e Rodrigo Neri, superintendente de relações institucionais da Tel
Visão regional: O que tem mudado e fica como aprendizado? Read More »
