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Inovação no digital transforma mercado de consórcios no Brasil
CEO do Mycon fala de que forma combinam tecnologia e expertise humana para atender perfis cada vez mais diversificados Em um setor que encerrou 2025
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NRF 2026: porque eficiência, IA e operações integradas definem futuro dos negócios
Entre as tendências discutidas, o unified commerce se destacou como uma das mais relevantes, especialmente para o mercado brasileiro Autor: Rafael Neumann A edição de
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O novo papel do marketing nas empresas centralizadas no cliente
O marketing deixa de ser apenas o início da jornada e passa a acompanhar o cliente de ponta a ponta, traduzindo sinais, interpreta contextos e
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Domino’s lança site com foco em agilidade e usabilidade
Marca finaliza repaginação completa dos canais digitais prometendo navegação do cliente 100% aprimorada A Domino’s Pizza anunciou o lançamento do novo site. Após o lançamento
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A evolução do atendimento ao cliente na saúde e o que será tendência para 2026
Com o avanço de assistentes virtuais baseados em IA, veremos experiências cada vez mais naturais, contextuais e acessíveis Autor: Roberto Cury Nesse ciclo acelerado de
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Como a liderança bem construída define a experiência do cliente
Quando o colaborador tem autonomia, orientação clara e respaldo do líder, consegue resolver situações com mais rapidez e assertividade Autor: Renato Trisciuzzi Em um mercado
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Maioria dos brasileiros tem entrega rápida como prioridade na decisão de compra
Pesquisa encomendada pela Amazon à HarrisX aponta que entrega rápida é vista como uma das chaves para o descanso A Amazon anunciou que alcançou as
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NRF’26: foco no agora, de olho nas novidades
Executivos de Ancar, Wake e JTB Consultoria debatem as tendências apresentadas na feira, refletindo sobre os impacta do padrão UCP e da IA agêntica no
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Promoções demais, inteligência de menos
Promoções mal calibradas comprometem a margem antes mesmo de a campanha começar Autora: Christiane Cruz Citrângulo Durante bastante tempo, a gestão promocional foi percebida apenas
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Loggi transforma dados em plataforma aberta de conhecimento
A empresa criou um hub de conteúdo para aproximar empreendedores e profissionais do mercado aos termos do setor A Loggi, empresa brasileira especializada em logística
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Seus relatórios de app estão mentindo para você
Confiar apenas nos dados das plataformas de mídia é um dos erros mais comuns, pois cada rede tem interesse direto em maximizar sua contribuição Autor:
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Positivo implementa IA na operação de atendimento ao cliente
Empresa já opera com um índice de 25% de automação, mas o objetivo é ampliar significativamente esse número, utilizando IA para antecipar necessidades A Positivo
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A evolução da experiência no varejo ótico com apoio da tecnologia
COO da Livo fala da transformação do acesso à visão no Brasil com inovação e modelo de centralidade no cliente Com uma trajetória marcada por
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