A aposta no diferencial da jornada estratégica
Executiva da CPTM expõe os caminhos de evolução com a modernização da infraestrutura e a busca pela excelência em CX no universo ferroviário
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Entender os clientes é essencial para relacionamentos duradouros e uma viagem ao exterior em família pode ser um ótimo exemplo sobre como colocar o cliente no centro do negócio
As experiências e o futuro dos relacionamentos com clientes Leia mais »
CS vai além de plataformas e serviços especializados, fortalecendo a estratégias para a análise de dados e alcançar metas específicas
Um mercado de bilhões: por que o customer success dá tão certo? Leia mais »
Além de otimizar a experiência do cliente, app inteligente diminui em 58% custos com gestão de logs
Banco Pan avança com tecnologia de observabilidade Leia mais »
Executivas de MRV&CO, Inter e Compra Agora refletem sobre a centralidade do cliente em um ecossistema cada vez mais amplo e diversificado
A entrega de valor nos marketplaces em busca de fidelização Leia mais »
Com mais de 90% de nível de satisfação junto aos clientes, empresa registrou crescimento de 520% na procura por telemedicina nos últimos três anos
Care Plus amplia teleatendimento para a rede credenciada Leia mais »
Colaboração prevê desenvolvimento de soluções inovadoras, incluindo inteligência artificial, para dispositivos inteligentes
TopMed e AWS selam parceria com foco em serviços de saúde no digital Leia mais »
InstitutoZ tem como foco interpretar dados e tendências para suprir a demanda em relação aos verdadeiros nativos digitais
Trope cria instituto especializado em comportamento e consumo da geração Z Leia mais »
Parte do processo de transformação digital, Serviço pode ser utilizada entre 24h e 1h40 antes de voo doméstico ou internacional
Latam lança função para cliente antecipar e postergar voo por site ou aplicativo Leia mais »
Pesquisa IBEVAR – FIA Business School revela que varejo ampliado deve se expandir em torno de 1,7% no período
Vendas tendem a crescer no terceiro trimestre do ano Leia mais »
Os grandes players do setor financeiro continuarão a disputar fatias e nichos de mercado, mas serão forçados a trabalhar de maneira colaborativa
Por meio de iniciativas como o “ePicos Awards”, que premia melhor execução em canais digitais, o grupo propõe novas estratégias para alavancar vendas
Grupo Heineken cria premiação para valorizar ações digitais no varejo Leia mais »
A partir de ampla pesquisa, empresa desenvolve Guia de Atendimento no Balcão de Medicamentos para aprimorar excelência no atendimento das farmácias
Aché Laboratórios mapeia hábitos dos compradores das farmácias brasileiras Leia mais »
Com serviço para clientes com surdez e deficiência auditiva, banco digital foca em reforçar o compromisso com inclusão e acessibilidade
PagBank aprimora central de atendimento em Libras Leia mais »
Em parceria com a Blip, empresa automatiza serviços para ter eficiência operacional e garantir uma experiência mais fluida
Afya aposta no WhatsApp para simplificar jornada de alunos Leia mais »