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Sebrae monta central de relacionamento
Novo serviço permite ligar de qualquer parte do País por meio de um único número
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Trellis lança CRM convergente de TI e telecom
Sistema é oferecido como serviço gratuito de consultoria para clientes do hIPer VoIP
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Samsung reforça área B2B
Marcos Gaspar assume divisão de negócios corporativos no Brasil
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Tendências para merchandising
Empresários apresentam últimas novidades do setor em workshop da Popai Brasil
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Abemd divulga números do mercado em 2007
Setor de callcenter é responsável por quase um quarto da receita total
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Abemd divulga números de 2007
Mercado movimentou R$ 17,4 bilhões, crescimento de 15,2% sobre o ano anterior
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O crescimento alimentado pelo cliente
Em 2007, alguns fatores seguraram o crescimento da indústria alimentícia, em magros 3,3%. A aposta de crescimento e diferenciação passa, indispensavelmente, pela conquista de clientes, que passa a receber atenção redobrada
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Eles resolveram dar assento e voz ao cliente
O que poderia parecer óbvio está virando estratégico entre as organizações: trazer o cliente para dentro de casa, criando conselho de clientes
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Convergência estratégica em negócios
Fornecedores de tecnologia e prestadores de serviços (inclusive internos) se adaptam à necessidade de agilidade e gestão das corporações, tornando-as mais competitivas
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Atenção à era do cliente do conhecimento!
A gestão do conhecimento é a grande arma para as empresas manterem seus negócios e enfrentar um cliente cada vez mais participativo e exigente, que não sai mais às compras sem consultar o produto que quer adquirir. Essa nova realidade impõe mudanças nas empresas, das mais tradicionais e conservadoras, às de vanguarda, formando uma nova frente de profissional – o do conhecimento
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As classes C e D na era digital
O planejamento a longo prazo e a identificação de oportunidades junto às diversas classes podem alavancar seu negócio
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O gap entre liberal e executivo
No desafio de traçar estratégias e gerenciar empresas, ambos os lados enfrentam as mesmas dificuldades
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A arte de planejar uma solução de inteligência empresarial
O planejamento da inteligência traz algumas armadilhas que podem ser evitadas, basta saber conhecer e usufruir das informações disponíveis
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Relacionamentos comerciais ainda dependem de QI?
A inteligência é necessária para uma boa estratégia, mas o velho vício do “Quem Indica” ainda tem força nas resoluções
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