Pior semestre para MPEs
Crescimento foi de 0,8%, resultado mais baixo desde 2009
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São Paulo integrada com big data
Como seria se tivéssemos um plano diretor baseado na Internet das Coisas?
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Sudeste lidera inadimplência
Número de endividados na região cresce 5,32% em julho, em relação ao mesmo mês do ano passado
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Nova solução de pagamento eletrônico
First Data amplia atuação no mercado brasileiro com lançamento da Bin
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A aposta no WhatsApp
Especialista em atendimento ao cliente comenta como novo canal pode fazer a diferença
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Modernização do mercado de casamento
Noivas começam a aderir a ideia de comprar os vestidos pela internet
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Pontofrio.com, marca mais dedicada aos fãs
De acordo com pesquisa, o site liderou segundo trimestre, com 87,97% das respostas
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Netshoes agora para Android
Aplicativo da loja virtual já estava disponível para iOS
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No epicentro de uma nova revolução
O e-commerce começa a entrar um novo processo de ruptura, sendo responsável agora pela integração entre mundo digital e físico. Nesse cenário, o meio de pagamento pode contribuir para a PayPal se posicionar como ator estratégico, fazendo da atividade um aliado forte na gestão de clientes
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Como será no futuro?
Objetos inteligentes, maior quantidade de informações, sensores distribuídos em todos os lugares. No futuro, o relacionamento entre clientes e empresas promete ser mais próximo, mas com muitos desafios
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O cenário de jogo de cintura
Com novo conceito de Customer Engagement Optimization e aquisição da Kana, Verint aposta na transformação do mercado, que precisará cada vez mais ter os multicanais integrados para chegar a voz do cliente
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Todos estão lá…
Rapidez, foco, abrangência, conhecimento. Trazendo mais de uma vantagem ao mercado, redes sociais se transformam também em balcão de emprego virtual. Porém, exigem das empresas atenção às características próprias dos canais digitais
Sim, detalhes contam!
Campanhas de marketing provam que nem sempre é preciso um grande investimento para ter retorno. Criatividade, estratégia bem desenhada e aposta nos diferenciais se mostram, na prática, muito mais efetivos
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A paixão fazendo a diferença
Com torcedores como operadores, Internacional garante bons resultados na operação de retenção de sócios, a partir da parceria com a ABS Brasil
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Atenta às novas demandas
Com escritório no Brasil há menos de um ano, Presence foca em crescimento apostando na oferta de soluções que diminuem a necessidade de infraestrutura física e operacional para contact centers
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