A Avaya colocou à disposição dos clientes o software one-X Mobile para iPhone na forma de download gratuito por meio da loja de aplicativos do iTunes. A solução integra-se com aplicativos de comunicações, incluindo acesso a recursos de extensão do desktop, correio de voz visual, diretórios corporativos, listas VIPs e relação/registro de chamadas, entre muitos outros.
As chamadas feitas para o ramal do funcionário são simultaneamente conectadas ao iPhone; da mesma forma, o funcionário pode iniciar/efetuar chamadas com o one-X Mobile em seu iPhone, para outro funcionário dentro da empresa, e o identificador de chamadas apresenta o nome do ramal do funcionário que está chamando (não o número do iPhone). Através do one-X Mobile de seu iPhone, os funcionários podem reprogramar os recursos da central Avaya, da forma que melhor lhe atenda. Eles podem atender as chamadas em andamento/correntes tanto com o iPhone ou com o ramal do escritório; e podem alternar de um para outro de forma simples e imperceptível sem interromper as chamadas em andamento.
A funcionalidade de “Lista VIP” permite ao funcionário que possui o one-X Mobile em seu iPhone, manter listas de números de telefones para que ele possa controlar de que forma as ligações que chegam em seu ramal corporativo devam ser passadas diretamente ao seu iPhone ou redirecionadas a sua caixa de mensagens de voz, ou a outro ramal da empresa. A funcionalidade de “Correio de Voz Visual” lista/apresenta de forma gráfica quantas mensagens existem em seu correio de voz corporativo, que número ou ramal as gravou, de forma que ele poderá escutar, respoder e apagar as mensagens de voz na ordem e prioridade que ele deseja.
