A TerNet assumiu a central de atendimento da Simplan, empresa do mercado de serviços odontológicos. O contrato tem como objetivo transformar em agendamento as ligações geradas devido veiculação de anúncios na mídia, em especial na TV.
Recentemente, a empresa veiculou um infomercial com testemunho do apresentador Raul Gil, em seu programa. Segundo Stefan Horvath, principal executivo da TerNet e que comandou in loco a operação de atendimento, foi uma avalanche de ligações no dia, conforme havia sido previsto no projeto de dimensionamento. “O resultado foi um sucesso, visto que foram convertidas em agendamento 65% do total de ligações atendidas”, comemora o executivo.
O efeito do impacto do infomercial foi percebido em até 30 minutos após a veiculação, sendo que neste curto intervalo de tempo concentraram-se 72% das ligações. Apesar de ter sido veiculado num sábado, na segunda-feira ainda ocorriam muitas ligações, cerca de 20% do observado no horário de pico do sábado.
