A Voxeo, provedora de soluções de comunicações abertas e empresa da Aspect, foi a vencedora do prêmio Líder de Mercado da Speech Technology Magazine, na categoria autoatendimento por voz. A categoria reconhece fornecedores de plataformas de URA inbound e outbound, ou linhas de produtos para projeto, testes, ajustes e lançamento de uma interface de voz para o usuário. “Estamos honrados. Este prêmio confirma que a Voxeo está cumprindo sua visão de facilitar a comunicação com os clientes em qualquer lugar, hora e canal”, comenta John Amein, vice-presidente de gerenciamento de projetos da Aspect.
A Voxeo foi considerada a vencedora após obter uma pontuação líder de mercado em riqueza de funcionalidades, capacidade de personalização e integração, satisfação do cliente e na variedade de métodos de entrega. “A Voxeo lidera o setor em inovação. Foi uma das primeiras a oferecer personalização, mas o que mais a destacou foi a incorporação de serviços baseados em localização em sua plataforma, tornando mais fácil, seguro e conveniente do que nunca para os clientes móveis acessar informações e serviços”, diz Dick Bucci, presidente e principal analista da Pelorus Associates.
