Segundo estudo da Zendesk, iniciativas de setores totalmente distintos, Harley Davidson, Asaas e o CIEE apostaram na mesma solução de telefonia para transformar suas operações […]
Empresas apostam em tecnologia para aprimorar a experiência do cliente Read More »
Durante o evento, milhares de líderes empresariais terão acesso a orientações práticas para explorar o futuro do CX e acelerar a orquestração da IA agêntica
Genesys Xperience 2025 irá reunir marcas globais para compartilhar insights em CX Read More »
A aquisição permite que as organizações agilizem a adoção da IA na experiência do cliente em front e back office. A Nice, empresa global especializada
Nice firma acordo para adquirir a Cognigy Read More »
A funcionalidade Callbots amplia o alcance conversacional da plataforma com agentes de voz inteligentes para chamadas em múltiplos canais A Botmaker anunciou o lançamento do
Botmaker lança recurso para chamadas de voz com inteligência artificial Read More »
Empresa prevê expansão de 40% em seu faturamento até o final deste ano A Actionline, unidade do grupo Untold, anunciou que se prepara para expandir
Actionline projeta crescimento impulsionado por IA e automação Read More »
Parceria amplia a oferta de soluções de experiência do cliente, com foco em transformação digital e comunicação inteligente A Nextpoint, integradora de soluções tecnológicas com
Nextpoint é a nova integradora da Nice no Brasil Read More »
O PoliGPT está integrado na plataforma de atendimento e procura ajudar o pequeno e médio empresário a sair de situações embaraçosas, respondendo perguntas mais difíceis
Poli Digital lança solução de atendimento com IA generativa para PMEs Read More »
O acesso é automatizado, eliminando processos manuais e permitindo que os analistas responsáveis pela extração e divulgação das informações, as tenham disponíveis em poucos cliques
Dimens lança API de relatórios para acesso à dados em tempo real Read More »
Ferramenta utiliza inteligência artificial contextual para oferecer respostas automáticas, com mais agilidade, eficiência e consistência nas interações A Digisac, plataforma de atendimento multicanal do grupo
Ikatec lança copiloto de IA para atendimento ao cliente Read More »
Parceria reúne CXone Mpower, Amazon Q Index, Amazon SageMaker e Amazon Bedrock para acelerar a automação inteligente em todas as funções e fluxos de trabalho
Nice aprimora colaboração estratégica com a AWS Read More »
Usabilidade da plataforma da GoTo e facilidade para gerar relatórios deram à empresa uma nova perspectiva de gestão em parceria com a C&M Executive A
LiveT moderniza infraestrutura de comunicação Read More »
Empresas que ainda resistem à sua adoção correm o risco de perder não apenas competitividade, mas também relevância Autor: Rodrigo Comegno Imagine entrar em contato
Conheça sete vantagens de IA no atendimento ao cliente Read More »
Tecnologias oferecem certificação em tempo real e identificação visual nas chamadas ativas A DMA anunciou o lançamento de duas novas tecnologias desenvolvidas para tornar as
DMA lança soluções para ampliar segurança nas ligações telefônicas comerciais Read More »
O primeiro lançamento do Genesys Cloud AI Studio permitirá que equipes projetem e gerenciem agentes de IA mais autônomos sem necessidade de codificação A Genesys
Genesys lança hub centralizado de inovação em IA Read More »
José Guilherme Novaes chega para contribuir com sua visão empreendedora alinhada aos valores da empresa A DMA anunciou a contratação de José Guilherme Novaes como
DMA tem novo diretor comercial Read More »
Banco do Brasil é destaque entre os premiados por excelência na orquestração de interações com clientes A Nice, empresa global de soluções para experiência do
Nice anuncia vencedores do CX Excellence Award Read More »
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