Agente virtual Ask Zia, assistente de workflow e geração de scripts baseados em IA, agora estão disponíveis sem custo extra para clientes A ManageEngine, divisão […]
ManageEngine agrega novos recursos de IA no ServiceDesk Plus Read More »
A iniciativa permitiu escalar uma operação que nasceu do zero e que hoje já gera resultados expressivos A Embracon, administradora independente de consórcios, transformou uma
Embracon escala operação de consórcios com comunicação unificada Read More »
Integração reforça parceria oficial com a Meta e prepara empresas para a alta demanda de atendimento no período da Black Friday A Dígitro Tecnologia anunciou
Dígitro integra chamadas de voz do WhatsApp Business em soluções Read More »
Levantamento da ABT indica que 45% das contratações, entre 2024 e 2025, envolveram inscritos no CadÚnico ou Bolsa Família Uma parcela significativa dos inscritos no
Setor de telesserviços abre portas para beneficiários de programas sociais Read More »
Com benefícios completos e opções de trabalho remoto, as oportunidades contemplam áreas de call center e vendas externas, e estão disponíveis também para pessoas com
BrasilCenter abre mais de 370 novas vagas em todo o país Read More »
Com foco em benefícios reais, Agenor Júnior assume o novo cargo buscando aproximar equipes de produto e inovação com o mercado A Dígitro Tecnologia, especializada
Dígitro tem novo diretor de tecnologia Read More »
Jeff Comstock chega para contribuir com sua experiência no desenvolvimento e expansão de plataformas de experiência do cliente, com profundo conhecimento em IA A Nice
Nice tem novo presidente de produto e tecnologia para CX Read More »
Fórum conta com 144 membros, entre eles nomes de peso na representatividade de negócios no país e na expertise em contratação de refugiados A Foundever
Empresas se reúnem para melhorias na contratação de refugiados no Brasil Read More »
O Mobile Recorder Analytics Vox promete garantir compliance, segurança e eficiência no uso do aplicativo por empresas A Vox Soluções anunciou o lançamento do Mobile
Vox lança tecnologia de monitoria, gravação e gestão corporativa do WhatsApp Read More »
Solução da one-stop-tech analisa os registros no contact center, incluindo voz, e-mail, chat e WhatsApp A Selbetti anunciou o lançamento de uma nova versão da
Selbetti integra IA em solução de monitoria de qualidade Read More »
Acordo expandido adiciona novos recursos e estabelece bases para inovação contínua e crescimento conjunto A parceria da Nice anunciou a ampliação da parceria com a
Nice amplia parceria com a Salesforce Read More »
Além de novos recursos em sua soluções, empresa destacou a expansão na parceria com a ServiceNow No Xperience 2025, a Genesys apresentou novidades em suas
Genesys anuncia novidades durante o Xperience 2025 Read More »
Nova tecnologia permite monitorar 100% das interações entre empresas e clientes, trazendo inteligência preditiva, eficiência operacional e compliance em tempo real A Vox Soluções, empresa
Vox Soluções lança plataforma speech analytics com IA generativa Read More »
Segundo estudo da Zendesk, iniciativas de setores totalmente distintos, Harley Davidson, Asaas e o CIEE apostaram na mesma solução de telefonia para transformar suas operações
Empresas apostam em tecnologia para aprimorar a experiência do cliente Read More »
Durante o evento, milhares de líderes empresariais terão acesso a orientações práticas para explorar o futuro do CX e acelerar a orquestração da IA agêntica
Genesys Xperience 2025 irá reunir marcas globais para compartilhar insights em CX Read More »
A aquisição permite que as organizações agilizem a adoção da IA na experiência do cliente em front e back office. A Nice, empresa global especializada
Nice firma acordo para adquirir a Cognigy Read More »
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