Contact Centers: um grande mercado em crescimento no Brasil
Neste mercado é preciso ter comprometimento com o cliente para se obter sucesso
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Central de Atendimento
PORCENTRALDEATENDIMENTO
Crescendo com as pessoas
Diferenciais em treinamento, remuneração variável e sistemas de motivação alimentam os desafios constantes da área de gestão de pessoas na Meta
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Qualidade não se controla, se faz
A excelência sempre deve ser buscada para o sucesso das empresas
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Falar de operações é conjugar o verbo vender
Na complexa malha operacional da Meta Soluções, o fio condutor é a conversão da infra-estrutura, tecnologia e trabalho humano em vendas
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O futuro chegou, na META
Tecnologia de ponta e avanços, com novidades, na infra-estrutura, conferem segurança e flexibilidade à prestação de serviços especializados
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Nascida para vender
Coroando com reestruturação iniciada em 2005, a Meta Soluções Comerciais vai-se consolidando como a empresa de contact center com os mais definidos processos de telemarting ativo do mercado brasileiro
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Em pauta, uma revolução histórica
Lideranças de várias áreas e tendências, avaliam crescimento de ouvidorias, contam cases e desenham novos avanços, necessidades e oportunidades
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Já não se fazem futuros como antigamente
É preciso que as empresas de contact center sejam flexíveisw para atenderem o cliente sempre da melhor maneira possível
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Saúde laboral, levada a sério
Profissionais de fonoaudiologia, fisioterapia e ginástica laboral da própria TMS Call Center ajudam a aumentar o bem-estar e a produtividade
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Como se diferenciar quando tecnologia vira commodity: gestão tecnológica
Tecnologia de ponta em estado da arte já não é suficiente. TMS Call Center defende gestão competente – e muitos cuidados – nos avanços da tecnologia
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Cada operação é única, porque cada cliente é único
Valorização do ser humano, sobre infra-estrutura e tecnologia de ponta, permite que a empresa consiga operações sob medida para os clientes
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Treinamento, vinculado à qualidade, também é sob medida
Na TMS Call Center, o treinamento e desenvolvimento de profissionais se insere na monitoria de qualidade, conforme o perfil de cada operação
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Uma nova visão de negócios na área de relacionamento com clientes
TMS Call Center vai além da prestação de serviços de atendimento, entrando – e agregando valor – no processo de negócios do cliente
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Especializada em. Clientes Especiais
Nascida sob o signo do atendimento especializado sob medida, a TMS Call Center cresce combinando melhores práticas com velocidade
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O sucesso do cliente, nossa razão de ser
É fácil falar que se trabalha com o foco do cliente. Mas garantir crescimento sistemático da carteira e aumento da participação de mercado, isso só os números podem refletir
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Ambiente e instalações respondem por um único nome, inovação!
Criar espaços, instalações e ambientes cada vez mais favoráveis à produtividade e ao bem estar constituem focos permanentes da Telefutura nesse rumo de crescimento
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