Cases

A instituição escolheu a Rational para auxiliar na construção do novo padrão de desenvolvimento de sua Engenharia Aplicada ao Desenvolvimento, baseado na componentização e em práticas do modelo de maturação da capacidade

Com a solução, a ICL visa facilitar o gerenciamento de sistemas de distribuição, reduzindo custos. O primeiro local escolhido para a implantação do sistema foi o depósito de Jundiaí, que teve software criado especialmente para a empresa

Depois que a ABB iniciou um trabalho em parceria com a Korpex, reduziu em 15% seus gastos com compra de material de escritório, pois deixou de adquirir produtos de diversas empresas de material de escritório e passou a ter um único fornecedor

A empresa adquiriu o Business Intelligence MicroStrategy7 para resolver problemas de redundâncias e agilizar os processos de decisão. O projeto abrange assuntos estratégicos nas áreas: comercial, financeira, marketing, operacional e executiva

Na guerra das operadoras de telecomunicações, a Intelig optou pela Dotz para aumentar a minutagem e fidelidade dos clientes residenciais e a inteligência sobre os usuários Intelig, além de incentivar o uso do DDD e do DDI via operadora

A agência utiliza a internet de forma estratégica para maximizar as vendas da Tok&Stok nas lojas físicas. Com uma ação de e-mail marketing que disparou 45 mil e-mails, a empresa registrou em três dias, um índice de 44,73% de leitura e 42% de mensagens clicadas

Em três meses a empresa chilena conseguiu efetuar o planejamento, a análise e a execução da migração, com a ajuda da Uptimizer. A solução é comercializada pela VisionOne e tem a finalidade de otimizar recursos e assegurar a qualidade dos serviços de atualização do SAP R/3 em curto espaço de tempo

Após terceirizar suas operações, a Rossi Residencial conseguiu reduzir custos e passou a contar com uma estrutura de atendimento de contact center, que registra todo o histórico do cliente

Após integrar o call center e a força de vendas, a Michelin deu início ao CRM operacional e agora se empenha na coleta de informações relevantes para direcionar suas estratégias de marketing

Ao adquirir a solução, a seguradora alcançou agilidade na aceitação das propostas, com objetivo de melhorar sua posição no mercado e sua carteira de segurados, além de estreitar seu relacionamento com os corretores

Com investimento de US$ 50 mil, além dos US$ 600 mil empregados na infra-estrutura de ERP da IFS, a distribuidora tinha como objetivo intensificar suas relações com o cliente, a partir do foco de marketing um a um

Encaminhar as operações do call center para o cross selling (venda cruzada de produtos ou serviços) é a meta da Motorola do Brasil. Para tanto, a empresa se apóia em estratégias que envolvem esforços na análise das informações vindas dos consumidores e no tratamento dos planos de ações para a melhoria dos produtos.

Dar assistência ao cliente e resolver seu problema de imediato. Este é o diferencial que a AOL Brasil busca estabelecer em relação a outros provedores de serviços de internet quando o assunto é atendimento ao cliente. O que lhe garante um índice de resolução ao primeiro contato de 81% nas solicitações encaminhadas.

O Banesfácil NetBanking passa a contar com certificado digital para o modelo “PKI Gerenciada Full”, oferecendo aos seus clientes internautas uma credencial importante para garantir identificação, sigilo e integridade, impedindo o repúdio de transações digitais

Pelo Portal é possível escolher modelos, detalhes e fazer combinações e simulações. A solução permite a integração com ERP (SAP), CRM e demais sistemas existentes na empresa

A plataforma MicroStrategy integrada a um banco de dados é a responsável por uma redução de custos na operadora de telecomunicações, que já sentiu uma redução mensal de R$ 200 mil em sua área financeira