JustForYou recebe novo aporte da Eurofarma
Empresa passa a um valor de mercado de R$ 100 milhões e se posiciona para novo crescimento
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Gestão
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A construção de um ecossistema para entregas ultrarrápidas
Fundador da Daki descreve as estratégias da unicórnio brasileira que vence desafios do delivery ao cumprir a promessa da marca
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O sucesso pelo equilíbrio entre automação e humano
Executiva da Desktop descreve trabalho em CX para manter aproximação com clientes no interior paulista mesmo com crescimento exponencial
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CX em curva ascendente de maturação
Executivos de Azul, C&A e Vivo debatem os avanços e as perspectivas da atividade tendo como mote a Semana do Consumidor
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Identidade digital garantindo fluidez na experiência
VP da unico demonstra como a IDTech inovou na segurança de dados dentro da relação entre empresas e clientes
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A evolução contínua centrada no cliente
Diretor da Kalunga detalha como o pioneirismo da rede no passado se reproduz em transformações e novidades no presente
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Vivo leva colaboradores para linha de frente do atendimento
Para celebrar Dia do Consumidor, companhia convoca seu time para vivenciar dia a dia do call center, das audiências jurídicas e das lojas
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Allcare e Defensoria Pública firmam acordo para agilizar atendimento
Termo de Cooperação visa garantir ainda mais rapidez e transparência na resolução das demandas
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Engajamento conquistado com estratégia e propósito
CEO da Trigg revela as iniciativas em série da fintech a partir da escuta ativa permanente
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A reinvenção dos eventos no modelo híbrido
CEO da Sympla descreve a transição bem-sucedida no marketplace de entretenimento
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Os impactos do open finance na experiência do consumidor
Executivos de BS2, Mercado Pago e Klavi debatem as vantagens de uma democratização segura no compartilhamento de dados e relacionamentos
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A força da cultura customer centric aplicada ao paciente
Executivo da Oncoclínicas expõe o êxito de um processo de centralidade do cliente em uma área delicada da saúde
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Danone cria Clube do Saber para farmacêuticos e balconistas
Programa gratuito tem como objetivo auxiliar os profissionais no esclarecimento de dúvidas do consumidor sobre soluções e terapias nutricionais
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De pioneira no e-commerce de calçados a ecossistema de moda
CEO da Passarela descreve a profunda transformação interna e de modelo de negócio para atingir o bem-sucedido reposicionamento, conquistando novos perfis de clientes
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Allcare vê triplicar adesão ao boleto digital
Incentivados pela ação Boleto Sustentável Allcare, clientes da gestora optam pela versão digital que pode ser acessada até por Whatsapp
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A dinâmica de aproximação permanente com os clientes
Diretora do Bob’s descreve as novidades em série que vem movimento a foodservice, com destaque para a plataforma de fãs
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