Lições de inovação em uma cultura histórica
Head da 3M expõe as estratégias para um processo contínuo de criatividade que gera valor
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Destaque
Prestação de serviços é desafio para todos
Líderes de Claro, Almaviva, 99, Rappi e Unimed-Rio debatem como agregar valor no novo mundo da gestão de clientes
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Evolução repleta de insights
Executiva da Webmotors descreve caminhos da inovação a partir da riqueza de informações sobre os clientes
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A gestão de dados no setor de consumo
Conhecer o cliente e a concorrência, estabelecer ecossistemas amplos e fornecer informações ao backoffice estão entre os principais desafios
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O futuro pede mais acesso e simplificação
Líderes de visa, 99/DiDi, Samsung, Mitsubishi/Suzuki, EDP e QuintoAndar refletem sobre as perspectivas para o pós-pandemia
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Ticket avança no digital a partir do cliente
Após mapear necessidades, marca investe em tecnologia e implementa novos processos para melhorar a jornada
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A construção da cultura de customer centric
Líderes de Digio e RecargaPay exploram as potencialidades de um mindset centrado no cliente
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E-commerce registra melhor alta desde 2007
Vendas do setor crescem 41%, chegando a R$ 87,4 bilhões, com compras por celular batendo recorde e correspondendo a 55,1% do total
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A superação dos gargalos do e-commerce
Executivos de Carrefour, Evino e KPMG desenham os caminhos de sucesso para o comércio on-line no Brasil
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Brasileiros estão mais propensos a abrir conta on-line
Consumidores do Brasil são os que têm maior preferência por utilizar app em vez de site entre os 14 países pesquisados
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Quem se reinventa primeiro, a empresa ou o cliente?
Líderes de Bradesco, Gazin e Enel lançam luz sobre os caminhos da transformação digital como cultura
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Consolidação do home office permanece como meta
Sem deixar de lado os avanços, líderes de Natura, Unilever, Gol e Positivo refletem sobre incertezas do modelo híbrido de trabalho
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Ideias para fomentar a própria inovação
Executivos de Liberty e iFood debatem os caminhos da criatividade para se adaptar e antecipar
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Brasileiro se mostra engajado
Pesquisa indica que 60% dos consumidores costumam concentrar compras em lojas com programas de fidelidade
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O jeito lúdico de engajar e fidelizar clientes
Executiva do Grupo JCA expõe detalhes das estratégias que unem o tradicional e o inovador no segmento rodoviário
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Mais disrupção no sistema financeiro
CMO do Zro Bank revela avanços da cultura de inovação no mercado de multimoedas com um novo olhar para o cliente
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