Conhecimento valorizado
Pesquisa destaca como a informação é essencial para conquistar a confiança do consumidor
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Nova categoria bancária promete mudar a forma como o segmento funciona
Banco exponencial: o próximo passo das finanças Read More »
Reunião extraordinária irá alinhar principais propostas sobre reformas tributárias
Sintelmark se une a CNS contra aumentos Read More »
Empresas de call center estão saindo fortalecidas do cenário de transformação do mercado
Retração ou reestruturação? Read More »
Tecnologias emergentes permitem criar uma experiência de envolvimento mais próximo, customizado e personalizado
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Outsourcers enxergam momento positivo, com manutenção do crescimento
A resposta da atividade Read More »
Evolução dos fenômenos demográficos, impacto de fatores macroeconômicos e consolidação de novas tecnologias condicionarão decisões dos consumidores
As tendências de consumo Read More »
O movimento dos outsourcers para se manterem dentro das tendências do mercado
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Com 47 pontos, índice apesar de baixo encerra 2019 em patamar acima do ano anterior
Confiança do consumidor vai voltando Read More »
Outsourcers destacam importância de investir nos colaboradores frente aos avanços tecnológicos
O indispensável fator humano Read More »
Com 12 anos de empresa, executiva assume como head de canais digitais e atendimento ao cliente
Mercado de outsourcing de gestão de clientes vê com otimismo evolução da IA no atendimento
Os impactos da automação Read More »
Como a cultura de UX pode evitar que empresa chegue ao fracasso precoce
Porque as startups falham Read More »
Não dá mais para ignorar que a transparência se tornou algo muito mais radical
Marcas com propósito conquistam consumidores Read More »
Os impactos da transformação digital nos outsourcers de gestão de clientes
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Visitas guiadas acontecem uma vez por mês em São Paulo com objetivo de criar soluções em conjunto
Banco Carrefour abre portas para os clientes Read More »