A companhia aérea, United Airlines, fez uma ampla reformulação dos seus websites, incluindo o www.united.com.br, preparado especificamente para o Brasil. Com as mudanças há maior facilidade para fazer os clientes fazerem as reservas on-line, verificar a situação do vôo e gerenciar o andamento do plano de milhagem Mileage Plus, verificando itinerários já usados e datas alternativas para bonificações se não for possível efetivar a primeira escolha.
“A United compreende que a Internet transformou-se num importante meio pelo qual o cliente obtém informações sobre todos os aspectos de suas viagens, como o andamento de seus planos de milhagem”, comentou o diretor-geral da empresa no Brasil, Michael Guenther. O site brasileiro da United, apresenta informações sobre promoções específicas para o Brasil e outros assuntos de interesse do consumidor que reside no país.