A Garantia, empresa especializada em recuperação de créditos e telemarketing, conquistou 30% de redução de custos nos serviços de telefonia após contratar a plataforma ePbx da Talktelecom. “Além da significativa redução de custos em telefonia, também conquistamos melhor supervisão dos operadores logados em cada equipe, e agora fazemos uso intensivo de discagem automática integrada ao sistema de gestão da empresa”, relata Elckson Paes, assessor executivo da Garantia.
A solução foi contratada após a Garantia identificar sua necessidade de melhorias no processo de supervisão e gestão de grupos de operadores e ramais. O Talk ePbx é um sistema de telecomunicações que possui uma arquitetura inteligente, capaz de gerenciar e operacionalizar o sistema de telefonia de uma empresa, além de ter integração com os principais softwares de CRM.
