Levantamento da Caju mostra mudança consistente no comportamento de pagamento de colaboradores ao longo de 2025
O uso de benefícios corporativos no Brasil está passando por uma transformação gradual. Dados do “Panorama do RH 2026”, levantamento realizado pela Caju, empresa que oferece soluções para RH que vão de benefícios e despesas corporativas à gestão de pessoas, mostram que o uso de cartões virtuais para pagamentos de benefícios cresceu continuamente em 2025.
No acumulado do ano, 60% das transações ainda foram realizadas com cartão físico, enquanto 40% ocorreram com cartão virtual. Mais importante do que o retrato anual, porém, é a trajetória dessa mudança: o uso do cartão virtual passou de 32,6% das transações em janeiro para 43,2% em dezembro, um avanço de 10,6 pontos percentuais ao longo do ano.
Os dados indicam que a digitalização do consumo de benefícios deixou de ser um movimento pontual e passou a refletir uma mudança consistente de comportamento, alinhada à forma como os trabalhadores utilizam cada vez mais soluções digitais no cotidiano.
Diferença geracional marca transição
A análise por faixa etária mostra que a adoção do cartão virtual é especialmente forte entre os colaboradores mais jovens. Entre profissionais de até 30 anos, o uso da versão digital já supera o do cartão físico. Na faixa de até 20 anos, 51% das transações são feitas com cartão virtual, enquanto entre 21 e 30 anos o índice chega a 52,4%.
Entre profissionais mais experientes, o comportamento ainda é diferente. Na faixa acima de 50 anos, 88% das transações continuam sendo realizadas com cartão físico, enquanto apenas 12,3% utilizam o formato digital.
“Essa diferença evidencia um desafio geracional para empresas e aponta para a necessidade de ampliar iniciativas de educação digital para públicos mais maduros. Hoje, temos mais de 65 mil clientes, com mais de 1.2 milhões de colaboradores que utilizam o cartão. Por isso, vemos nessa movimentação também uma oportunidade para o mercado de benefícios: atentos às necessidades e mudanças do colaborador, precisamos entregar aplicativos e carteiras digitais com excelente funcionalidade, sem esquecer que o uso físico do cartão ainda é superior”, destacou Fernanda Weiden, Chief of Product and Technology Officer (CPTO) da Caju.
O estudo também mostra que a transição acontece em todo o país. Em 2025, o Sudeste registrou 41,1% das transações realizadas com cartão virtual, seguido pelo Sul, com 39%. Nas demais regiões, os índices variam entre 36,1% no Centro-Oeste, 35,1% no Nordeste e 32,6% no Norte, indicando que a digitalização já é uma realidade nacional, ainda que em ritmos diferentes.
“O desenvolvimento das interfaces tecnológicas, seja aplicativos para os usuários dos benefícios ou plataformas de gestão para os profissionais de RH, demanda a escuta ativa do mercado e um trabalho em conjunto com as empresas clientes – algo que temos orgulho em fazer na Caju. Cada entrega busca a excelência da experiência do colaborador e do RH, então, para essa transição ascendente do digital, temos um aplicativo fácil de usar e um cartão para tudo, que vai em todas as carteiras digitais”, concluiu a executiva.
