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Dados da YouGov revelam cautela no uso dos canais de atendimento e reforçam o valor de conexões mais significativas entre consumidores e marcas Para 69,2%
Maioria dos brasileiros só procura atendimento ao cliente quando é indispensável Read More »
Levantamento evidencia o avanço da inteligência artificial e de outros recursos digitais na decisão sobre o que levar para casa A ida ao supermercado presencial
Consumidor pesquisa com IA, mas mantém supermercado como destino de compras Read More »
O futuro do varejo não será definido por quem investir mais em tecnologia, mas por quem entender melhor o novo comportamento do consumidor Autor: Diego
Conveniência deixou de ser diferencial e passou a ser pré-requisito Read More »
Dentro do especial Semana do Cliente, especialistas de Bem Brasil, dr.Consulta, Electrolux, ESPM, Neon e Uliving debatem as mudanças no comportamento do consumidor brasileiro O
Decodificando um cliente que percebeu o poder que tem Read More »
Existe uma narrativa confortável no varejo de que o consumidor ficou mimado, que é falsa e serve apenas de desculpa para não se mudar nada
Cliente impaciente: a culpa é de quem? Read More »
Estudo do SPC Brasil, em parceria com a Offerwise Pesquisas, revela mudanças no comportamento de compra no País O comércio eletrônico já faz parte da
E-commerce atinge 139 mi de consumidores e redes sociais ganham força Read More »
Estudo da Vindi, mostra cenário econômico desafiador apontando para um consumidor mais criterioso com preço e qualidade do produto Com o cenário macroeconômico desafiador moldando
Consumidor brasileiro espera aumento de gastos com assinaturas Read More »
O aprendizado fundamental é que o consumidor não busca mais apenas adquirir produtos, mas ecossistemas de suporte Autora: Camila Bastos Como usuária de medicamentos para
Além da balança: Como efeito GLP-1 exige nova empatia em CX Read More »
Estudo da Vulp Air aponta que climatização adequada gera salto médio de até 18% na base de frequentadores, sendo que região do país e cobertura
Conforto térmico impacta na retenção de clientes em academias Read More »
Treatonomics: busca por recompensas imediatas, avança sobre decisões de longo prazo e altera a forma como brasileiros avaliam compra e aluguel Autor: Mark Cardoso Durante
O “me mimei” chega ao mercado imobiliário e muda a lógica do morar Read More »
Estudo realizado Grupo Carrefour Brasil, em parceria com a FutureBrand, mostra como preço, qualidade e conveniência influenciam a escolha dos brasileiros Mais do que entender
A multicanalidade do consumidor brasileiro no varejo alimentar Read More »
Levantamento da Serasa Experian aponta que 64,4% dos consumidores têm renda mensal de até R$ 4 mil As classes B e C concentram 91,5% dos
Classes B e C somam mais de 90% dos consumidores de delivery no país Read More »
Levantamento da Serasa Experian aponta que mais de 38,2 milhões de brasileiros maiores de idade têm afinidade com o consumo de delivery e 18,5% são
Boomers superam Gen Z adulta no consumo via delivery Read More »
Levantamento da Klavi mostra o avanço de Mercado Livre e Shopee pelo país, enquanto empresas como Brisanet, Grupo Mateus e Arasuper lideram regionalmente O e-commerce
Levantamento da Kobe revela que 76% dos consumidores baixaram o último app motivados por promoção, porém, 59% já deixaram de usar um app de compras
Promoções levam consumidores aos apps, mas experiência ruim afasta Read More »
Pesquisa da Genesys revela que, à medida que as expectativas dos consumidores aumentam, cresce também a aceitação do potencial da IA para aprimorar o atendimento
Experiência negativa com atendimento leva consumidor a gastar menos Read More »
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