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Em três meses, MIA atendeu mais de 1.300 chamados para renegociações de débito pelo WhatsApp
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Banco Original amplia uso de IA
Volume de atendimento do assistente virtual cresce 600% e níveis de retenção chegam a 93%
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Ultragaz realiza votação para escolha de bot
Público poderá decidir entre três personas, inspiradas em perfis pessoais e profissionais diferentes
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Tim investe em autoatendimento com IA
Assistente virtual já atendeu mais de 3 mi de chamadas, com índices de retenção crescente
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Zurich adota assistente virtual
Atendimentos dos produtos de Automóvel e Afinidades podem ser solicitados à Laiz
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Chatbot: bola da vez em tempos de isolamento social
Empresas se viram na obrigação de reestruturar e reinventar processos, principalmente no atendimento
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Bot está pronto para Microsoft Azure Cognitive Services, Google Contact Center AI e Nuance
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Cresce uso dos canais digitais da Enel
Em São Paulo, distribuidora de energia adota assistente virtual via WhatsApp
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Assistente virtual da Nestlé dá informações por WhatsApp sobre descarte correto de lixo
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Sharecare cria enfermeira virtual
Sara auxilia no atendimento ao tirar dúvidas e colher informações para o prontuário eletrônico
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Robôs não precisam ser humanos, mas resolver problema
Construção de fluxos adequados à jornada do cliente e cognição trazem melhores resultados
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Novidade na equipe do CPQD
Para reforçar a equipe de vendas do portfólio de Interação e Colaboração, o CPQD contrata César Kiss, profissional com mais de 25 anos de experiência
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Polishop adota assistente virtual
A Flex Interativa lança a plataforma Aira XR, combinação entre Realidade Aumentada, Inteligência Artificial, Amazing Content e dados analíticos. Ela tem a capacidade de fazer
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