Nespresso tem nova estratégia de atendimento aos clientes B2B
Segmento da companhia voltado a negócios expandirá estratégia de relacionamento direto
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atendimento
Vivo adota plataforma unificada na gestão de clientes
Além do atendimento, nova solução irá apoiar a operadora na automação de vendas e no marketing digital
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Não tratar bem o cliente é abater a galinha dos ovos de ouro
A empresa que souber se comunicar de forma transparente e eficaz com o cliente certamente não ficará na corda bamba
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ClearSale conquista alta disponibilidade no atendimento
Empresa aposta nos serviços de comunicação da Avaya na operação de contact center
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OmniChat oferece integração com Instagram Direct
Nova funcionalidade permite unificar informações geradas dentro da rede social com ferramentas conversacionais
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Apex América completa oito anos no Brasil
Abrir nova sede e propor soluções digitais mais assertivas para o mercado de jornada com o cliente são objetivos da companhia
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Zendesk apresenta novas lideranças em vendas
Pedro Fontes assume como vice-presidente regional de vendas no país e estrutura time de lideranças focado em médias e grandes empresas
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Personalização do atendimento no setor de recuperação de crédito. O que muda?
O sucesso não está apenas no ROI, mas nos acertos das negociações, o que é possível com um bom atendimento
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Esquece! Não existe bom atendimento sem clareza, objetividade e proatividade
Devemos sempre nos questionar sobre o que estamos fazendo para merecer que o cliente reconheça nossos serviços
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XP Inc. reúne lideranças no CX Days
Pelo segundo ano consecutivo, empresa realizará encontro de dois dias dedicado ao atendimento ao cliente, dessa vez com conteúdo 100% on-line e gratuito
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Decreto atualiza regras do SAC
Mudanças nas regras destacam canais digitais e buscam trazer mais celeridade na resolução das demandas dos consumidores
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Banco Bmg usa tecnologia analítica para melhorar experiência do cliente
Entre os objetivos estão tornar mais simples e rápidas as resoluções do atendimento e impedir fraudes
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Pesquisa aponta tendências de CX em serviços financeiros
As expectativas dentro de um mercado competitivo estão levando as instituições de serviços financeiros a investir em inovação e tecnologias emergentes
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As mudanças nas interações e o reflexo em CX
Empresas que tiverem uma gestão focada no processamento de dados, com propósito, terão mais chances de agradar o cliente
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Movidesk anuncia nova identidade visual
Com a mensagem “Mais que atender, entender”, a empresa quer educar e também inspirar o mercado de atendimento ao cliente a ir além do básico
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Alctel lança solução de Cloud PBX e UCaaS
Plataforma de comunicação Contactfy pode ser acessada por web, Windows, Android e iOS
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