Nova plataforma traz mais agilidade, conforto e transparência para o cidadão Procon-SP e Prodesp lançaram nesta terça (4/5) o novo Sistema de Atendimento Digital do […]
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Locadora de veículos realiza investimento pensando no atendimento pelos canais digitais
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Aplicação do TMA para verificar a qualidade do atendimento não deveria mais ocorrer
O vício e o uso de um indicador errado Leia mais »
Kainos registra crescimento de 25% nos negócios em 2020, incentivados pela expansão das vendas online
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Diretores da Callink destacam a importância do fator humano com foco na melhor experiência
Da central de atendimento para central de relacionamento Leia mais »
Empresa aposta em inovação e investimentos em tecnologia com spin-offs para crescer até 50% em 2021
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Plataforma conecta os canais de relacionamento por meio de APIs, preservando o histórico das interações
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Os cuidados que se deve ter quem decide cuidar do relacionamento com o cliente “dentro de casa”
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O autor, Adilson Souza, é Gerente Comercial do InfoJobs Enquanto alguns segmentos foram marcados por uma grande desaceleração nos últimos meses, outros mercados ganharam destaque
A nova realidade dos profissionais de telemarketing e vendas Leia mais »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Dalton Cardoso, head of customer support LATAM da HP, para falar sobre o trabalho desenvolvido pela empresa buscando a satisfação dos clientes
HP: A busca pelo melhor serviço como motivação Leia mais »
Hub de cinema investe em tecnologia e atinge média de 92% de resolução de dúvidas no primeiro contato
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Novo canal busca facilitar comunicação com porteiros, síndicos, administradores e moradores
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Estudo indica que 82% dos entrevistados e tornaram clientes fiéis de lojas que julgam ter um bom atendimento
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Renata Guilherme Freitas chega à empresa para assumir o cargo de Chief Operating Officer
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Série completa 200 lives refletindo como pensar fora da caixinha faz a diferença diante da transformação que a CX trouxe para a atividade
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