Com mais de 25 anos de experiência no setor de customer experience, o executivo chega para acelerar o crescimento e fortalecer ainda mais a presença da companhia no país
Cleber Santos é o novo country manager da Concentrix Leia mais »
Novo módulo omnichannel integra WhatsApp, Webchat, Messenger e Instagram para otimizar a comunicação e aumentar a produtividade das empresas
Auvo cria módulo de atendimento que centraliza canais digitais Leia mais »
Nova funcionalidade foi apresentada durante o Meta Conversations, em São Paulo
Banco Pan anuncia atendimento por voz no WhatsApp Leia mais »
Decisão faz parte da estratégia de CX adotada pela empresa de bens de consumo
Wap passa a contar com atendimento 24/7 Leia mais »
Fintech registra melhora na eficiência e na satisfação do cliente com o uso da plataforma
Efí adota Discord como canal de relacionamento Leia mais »
Estudo da SoluCX também revela quais seguros mais utilizados pelo consumidores do país
Atendimento é o que mais precisa melhorar no mercado de seguros Leia mais »
Além das tendências do mercado, todos negócios podem construir uma vantagem competitiva sustentável e se diferenciar da concorrência com experiências excepcionais
B2B: como crescer pela experiência dos clientes? Leia mais »
Conquista reconhece investimentos estratégicos em produto, serviço e tecnologia para um atendimento mais eficiente e resolução de problemas dos clientes no primeiro contato
Latam recebe certificado pelo atendimento Leia mais »
O material mostra como as mudanças no mercado estão remodelando as operações e como tecnologias avançadas
Octadesk disponibiliza e-book sobre nova era do atendimento com IA Leia mais »
Apuração leva em conta mais de 20 mil cartões em todo o território nacional, incluindo grandes instituições financeiras
DM se destaca pelo atendimento em pesquisa PNCC Leia mais »
A funcionalidade de sumarização representa uma mudança fundamental nas abordagens tradicionais de análise de dados
Sumarização de atendimento: o caminho para revelar o valor de cada conversa Leia mais »
Em parceria com a Blip, o banco aumentou sua taxa de autoatendimento para 50% em 2023 e agora 30% de todo o volume de chamados recebidos ocorrem pelo canal
Banco Pan alcança 1,3 bi de mensagens trafegadas no WhatsApp Leia mais »
O poder dos bots reduzindo custos e elevando a experiência do cliente
O impacto da redução de custos na central de atendimento Leia mais »
A plataforma aproveita a tecnologia de inteligência artificial da Nice para capacitar os funcionários a criarem uma experiência fácil e sem esforço para o cliente
99 investe em IA para oferecer interações personalizadas em tempo real Leia mais »
Empresa de soluções educacionais passa a oferecer atendimento por videochamada com profissionais ao vivo para surdos
FTD Educação inicia atendimento em Libras Leia mais »
Em um cenário saturado de informações e opções, as empresas que buscam se destacar devem adotar estratégias profundas e significativas para fortalecer sua conexão com o público-alvo
Estratégias fundamentais para construir relacionamentos duradouros na era digital Leia mais »
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