Operações off-site registram melhores índices como absenteísmo, first call resolution e TMA O trabalho remoto vem se consolidando como um modelo estratégico nas operações de […]
Atento amplia trabalho remoto nas operações de CX Read More »
Empresa firma um acordo de venda da operação com a ABAI com objetivo de concentrar os esforços em mercados-chave A Atento anuncia um acordo estratégico
Atento vende subsidiária na Espanha e foca em EUA e América Latina Read More »
Nova identidade visual reflete seu foco em soluções de tecnologia que democratizam o uso de IA na experiência do cliente A Atento apresentou uma renovação
Atento renova marca para refletir maturidade global em BTO Read More »
A interação constante, baseada em dados de uso real, é fundamental para aprimorar continuamente a experiência do usuário Autor: Marcelo Noronha Na era da Inteligência
Transformando a jornada do consumidor: o poder do UX na era da IA generativa Read More »
Com IA generativa, empresas aceleram inovação e ganham produtividade com soluções adaptativas e escaláveis A inteligência artificial já é um dos principais motores de transformação
IA impulsiona criação de novos produtos no setor de telesserviços Read More »
Fazendo parte do Grupo Atento, mais do que uma nova identidade visual, a empresa está apresentando ao mercado seu novo momento A Interfile, empresa de
Interfile reforça posicionamento com nova identidade de marca Read More »
André Pandolfi retorna à companhia para fortalecer a liderança da estratégia comercial, com foco em inovação, diversificação e crescimento sustentável A Atento anunciou a chegada
Atento reforça estrutura comercial com novo diretor executivo no Brasil Read More »
Reconhecimento do The Consulting Report é concedido a líderes que estão impulsionando a transformação dos negócios e ajudando as empresas a enfrentar os desafios atuais
CEO da Atento é reconhecido como um dos líderes mais influentes Read More »
Luta contra o etarismo e programas de integração geracional promovem convívio sadio entre colaboradores Conhecido por ser uma das atividades da economia que mais emprega
Profissionais 50+ ganham espaço no setor de telesserviços Read More »
Oportunidades são para cargos de vendedor e supervisor externos
Atento abre quase mil vagas para todas as regiões do país Read More »
A transição para uma estratégia de centralidade requer investimentos significativos em tecnologia, mudanças culturais e apoio de especialistas que conheçam o consumidor
Principalidade dá lugar à centralidade no setor bancário e alavanca papel das BTOs Read More »
Executivo acumula mais de 30 anos de experiência na liderança de grandes multinacionais de finanças, consultoria e tecnologia
João Pedro Flecha de Lima é o novo VP da Atento Brasil Read More »
Laboratório Atento CX Lab proporciona uma capacitação mais lúdica, interativa e dinâmica, com imersão dos agentes no universo da marca que representam
Atento investe em realidade virtual e IA para capacitação de agentes Read More »
O Smart Recruiter otimiza a eficiência do processo seletivo e amplia a qualidade das contratações, proporcionando um melhor atendimento aos clientes
Atento utiliza plataforma com IA para selecionar perfis de colaboradores Read More »
Plataforma modular e escalável se adapta às necessidades específicas de cada negócio para oferecer interações que elevam o nível da CX
Atento lança plataforma de IA voltada para experiência do cliente Read More »
Com esse modelo de atenção, realizado em parceria coma a Atento, a empresa registrou aumento de 8% no nível de satisfação dos clientes B2B em 2023
Pluxee investe na humanização do atendimento ao cliente Read More »
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