Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do novo coronavírus na atividade de gestão de clientes, Braulio Lalau de Carvalho, CEO da Orbitall, fala sobre os impactos e as mudanças do mercado, bem como o que esperar daqui para frente
Contact center: Os aprendizados para o futuro Read More »
Diretor da Claro reflete sobre como as transformações estão sendo aceleradas pela crise
Um desafio e tanto pelo cliente Read More »
Em série de entrevistas sobre os impactos do coronavírus na atividade de gestão de clientes, Altivo Oliveira, vice-presidente de clientes da Mutant, fala sobre o estágio da automação antes e após a quarentena, além das opções disponíveis e as principais demandas das empresas prestadoras de serviço e dos usuários finais
Automação de atendimento: o que vem no pós-Covid-19 Read More »
Especialista reflete sobre segunda onda de inovação na jornada do consumidor
Crise faz superar resistências frente ao digital Read More »
Com aquisição, empresa passa a ter copropriedade de plataforma omnichannel
Algar Tech adquire 20% da ASC Brazil Read More »
Estudo global lista medidas para gerir impacto da automação na força de trabalho
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Executivo chega para acelerar o crescimento e ampliar o portfólio em BPO e automatização
Mercado de outsourcing de gestão de clientes vê com otimismo evolução da IA no atendimento
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