Acrefi debate prevenção e combate às fraudes
Reunindo executivos e especialistas, evento da entidade analisou inovações e tecnologias que visam minorar o problema
Acrefi debate prevenção e combate às fraudes Read More »
bancos
Mais de 70% dos brasileiros acreditam que vida pessoal vai melhorar este ano
De acordo com pesquisa Febraban-Ipespe, em relação ao País, 53% acham que vai melhorar, enquanto 43% acreditam que vai ficar igual ou piorar
Mais de 70% dos brasileiros acreditam que vida pessoal vai melhorar este ano Read More »
Bancos brasileiros estão acima da média global em maturidade de mobile banking
Pesquisa da Deloitte indica que incumbentes brasileiros podem se tornar campeões em internet banking caso preencham lacunas de digitalização
Bancos brasileiros estão acima da média global em maturidade de mobile banking Read More »
Mais da metade dos brasileiros confiam no embedded finance
Estudo realizado pela Fis mostra hábitos do consumidor e esse sistema em diferentes ambientes, entre eles, metaverso, investimentos, varejo e viagem
Mais da metade dos brasileiros confiam no embedded finance Read More »
Brasileiro demanda sustentabilidade junto a instituições financeiras
Estudo da Mambu aponta que consumidores esperam papel mais ativo nas decisões sustentáveis e melhor comunicação das instituições de que são correntistas
Brasileiro demanda sustentabilidade junto a instituições financeiras Read More »
Mais de 80% dos bancos já possuem atendimento automatizado no WhatsApp
Levantamento realizado por Take Blip detectou, entretanto, que nenhum banco possui atendimento via Instagram
Mais de 80% dos bancos já possuem atendimento automatizado no WhatsApp Read More »
Setor financeiro é destaque em monitoria de satisfação do cliente
Pesquisa da binds.co aponta quais oportunidades de melhoria no segmento de acordo com os consumidores
Setor financeiro é destaque em monitoria de satisfação do cliente Read More »
Brasileiros preferem realizar transações financeiras pelo celular
Estudo da Kantar Ibope Media aponta também adesão ao Pix e crescimento da procura por bancos digitais
Brasileiros preferem realizar transações financeiras pelo celular Read More »
Original lança modalidade de conta conjunta
Lançamento do novo produto busca trazer benefícios e praticidade aos clientes
Original lança modalidade de conta conjunta Read More »
Brasileiros vê serviços bancários e financeiros como campeões em burocracia
Levantamento encomendado pela Unico revela que complexidade para comprovar a própria identidade dificulta acesso da população a serviços financeiros, enquanto 43% já sofreu fraudes em bancos
Brasileiros vê serviços bancários e financeiros como campeões em burocracia Read More »
Bancos digitais lideram média de download nos apps
Estudo apresenta panorama sobre o uso, o nível de satisfação e o sentimento dos usuários em relação aos aplicativos das instituições financeiras
Bancos digitais lideram média de download nos apps Read More »
Transações bancárias por canais digitais cresceram 23% em 2021
Pesquisa Febraban feita pela Deloitte, mostra que operações por mobile e internet banking alcançaram 70% das transações no ano passado
Transações bancárias por canais digitais cresceram 23% em 2021 Read More »
Boca a boca decide escolha dos bancos entre os jovens
Estudo da Mambu aponta que o Brasil é o país da América Latina em que os jovens menos usam a internet para escolher sua instituição financeira
Boca a boca decide escolha dos bancos entre os jovens Read More »
A defasagem na experiência dos clientes preocupa bancos tradicionais
Estudo revela que 95% dos executivos acreditam que seus atuais sistemas legados e recursos tecnológicos desatualizados são incapazes de otimizar estratégias
A defasagem na experiência dos clientes preocupa bancos tradicionais Read More »
Melhor caminho para os bancos é investir em CX
Estudo da Talkdesk aponta as tendências em relação às expectativas dos clientes no segmento financeiro
Melhor caminho para os bancos é investir em CX Read More »
A influência de gênero e idade no uso dos programas de fidelidade de cartões
Mulheres e consumidores com mais de 55 anos estão menos satisfeitos, sendo menos propensas a utilizar os programa que já possuem
A influência de gênero e idade no uso dos programas de fidelidade de cartões Read More »
