Pesquisa da Deloitte indica que incumbentes brasileiros podem se tornar campeões em internet banking caso preencham lacunas de digitalização
Bancos brasileiros estão acima da média global em maturidade de mobile banking Leia mais »
Estudo realizado pela Fis mostra hábitos do consumidor e esse sistema em diferentes ambientes, entre eles, metaverso, investimentos, varejo e viagem
Mais da metade dos brasileiros confiam no embedded finance Leia mais »
Estudo da Mambu aponta que consumidores esperam papel mais ativo nas decisões sustentáveis e melhor comunicação das instituições de que são correntistas
Brasileiro demanda sustentabilidade junto a instituições financeiras Leia mais »
Levantamento realizado por Take Blip detectou, entretanto, que nenhum banco possui atendimento via Instagram
Mais de 80% dos bancos já possuem atendimento automatizado no WhatsApp Leia mais »
Pesquisa da binds.co aponta quais oportunidades de melhoria no segmento de acordo com os consumidores
Setor financeiro é destaque em monitoria de satisfação do cliente Leia mais »
Estudo da Kantar Ibope Media aponta também adesão ao Pix e crescimento da procura por bancos digitais
Brasileiros preferem realizar transações financeiras pelo celular Leia mais »
Lançamento do novo produto busca trazer benefícios e praticidade aos clientes
Original lança modalidade de conta conjunta Leia mais »
Levantamento encomendado pela Unico revela que complexidade para comprovar a própria identidade dificulta acesso da população a serviços financeiros, enquanto 43% já sofreu fraudes em bancos
Brasileiros vê serviços bancários e financeiros como campeões em burocracia Leia mais »
Estudo apresenta panorama sobre o uso, o nível de satisfação e o sentimento dos usuários em relação aos aplicativos das instituições financeiras
Bancos digitais lideram média de download nos apps Leia mais »
Pesquisa Febraban feita pela Deloitte, mostra que operações por mobile e internet banking alcançaram 70% das transações no ano passado
Transações bancárias por canais digitais cresceram 23% em 2021 Leia mais »
Estudo da Mambu aponta que o Brasil é o país da América Latina em que os jovens menos usam a internet para escolher sua instituição financeira
Boca a boca decide escolha dos bancos entre os jovens Leia mais »
Estudo revela que 95% dos executivos acreditam que seus atuais sistemas legados e recursos tecnológicos desatualizados são incapazes de otimizar estratégias
A defasagem na experiência dos clientes preocupa bancos tradicionais Leia mais »
Estudo da Talkdesk aponta as tendências em relação às expectativas dos clientes no segmento financeiro
Melhor caminho para os bancos é investir em CX Leia mais »
Mulheres e consumidores com mais de 55 anos estão menos satisfeitos, sendo menos propensas a utilizar os programa que já possuem
A influência de gênero e idade no uso dos programas de fidelidade de cartões Leia mais »
Programas de fidelização de cartões bancários são os maiores impulsionadores da aquisição de clientes, upselling e cross-selling, mas uma proporção significativa de brasileiros nunca os usa
Pesquisa revela o ‘paradoxo da lealdade’ do Brasil Leia mais »
Consumidores apontam que os serviços de pagamento facilitados e a comparação de ofertas são os destaques
Brasileiros veem open banking como positivo Leia mais »
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