Chatbot: bola da vez em tempos de isolamento social
Empresas se viram na obrigação de reestruturar e reinventar processos, principalmente no atendimento
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Altitude anuncia suporte à serviços de PLN
Bot está pronto para Microsoft Azure Cognitive Services, Google Contact Center AI e Nuance
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Automação e omnichannel: A saída pela tecnologia
Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do coronavírus na atividade de gestão de clientes, Bruno Stuchi, CEO da Aktie Now, fala sobre como a tecnologia pode contribuir com as áreas de atendimento nesse momento
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Neoenergia comemora adoção de chatbot
Empresa adota IA para restringir atendimento presencial e atinge 1 mi de interações em menos de um mês
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Oi vê aumento de 57% no uso dos canais digitais
Operadora também registra aumento de 67% no volume de transações da assistente virtual
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Interactive Media lança PhoneMyBot
Tecnologia possibilita transformar bots em agentes virtuais omnicanais
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Automação de atendimento: o que vem no pós-Covid-19
Em série de entrevistas sobre os impactos do coronavírus na atividade de gestão de clientes, Altivo Oliveira, vice-presidente de clientes da Mutant, fala sobre o estágio da automação antes e após a quarentena, além das opções disponíveis e as principais demandas das empresas prestadoras de serviço e dos usuários finais
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Bot da Danone tira dúvidas sobre Covid-19
Divisão de nutrição especializada disponibiliza assistente virtual no WhatsApp
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Bot tira dúvidas sobre reciclagem
Assistente virtual da Nestlé dá informações por WhatsApp sobre descarte correto de lixo
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Open Labs lança plataforma BOTSchool
Solução permite criar, treinar e gerenciar assistentes virtuais
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Big Data: somos livres para consumir?
Até que ponto as práticas que ocorrem nos rastreamentos de pesquisas estão invadindo ou não a privacidade
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Robôs não precisam ser humanos, mas resolver problema
Construção de fluxos adequados à jornada do cliente e cognição trazem melhores resultados
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Localiza Hertz adota Apple Business Chat
A Localiza Hertz lança mais uma forma de se conectar com os clientes. Depois do Whatsapp Business e do Messenger do Facebook, a empresa implanta
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