Indo além de um simples atendimento
Concentrix destaca cases que revelam a importância de investir em CX para escalar negócios e ampliar satisfação dos consumidores
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chatbot
IA como aliada das operações de atendimento
Tecnologia tem recebido atenção especial em ações voltadas à experiência do consumidor
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Americanas alcança 3,5 mi de pedidos por WhatsApp
Serviço de venda à distância integra plataforma de interação híbrida que une chatbot ao atendimento humano
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Agibank lança Bot50+ para atender público maduro
Assistente virtual envia vídeos explicativos para orientar a jornada do cliente nas dúvidas mais comuns
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Bot enfrenta resistência
Pesquisa revela também que consumidores preferem chat e WhatsApp ao contatar SAC
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Chatbot e a LGPD: como se adequar
Ações para adequar o assistente virtual à nova legislação de proteção de dados
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Reinventando a experiência com IA
O papel dos chatbots e das plataformas de conversação para conquistar e reter clientes
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De robô, apenas o nome?
Líderes do Carrefour, Nissan e IBM analisam avanços no trabalho de humanização dos assistentes virtuais
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Samsung lança a Sam
Baseada em IAl, assistente virtual tira dúvidas dos consumidores no e-commerce da marca
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IA no combate ao assédio
Também alvo de abusos, a própria inteligência artificial pode ser utilizada para auxiliar na luta
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Boris ganha mais uma funcionalidade
Lançado há um ano pela Callink, bot passa a conta com a “Central de alertas”
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Chatbot da MRV renegocia mais de R$ 21 mi
Em três meses, MIA atendeu mais de 1.300 chamados para renegociações de débito pelo WhatsApp
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Uso de bots dispara na pandemia
Code7 registra aumento na busca por soluções de chatbots e áudio bots
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Ultragaz realiza votação para escolha de bot
Público poderá decidir entre três personas, inspiradas em perfis pessoais e profissionais diferentes
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Zurich adota assistente virtual
Atendimentos dos produtos de Automóvel e Afinidades podem ser solicitados à Laiz
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Três ideias para reinventar a central
Ações de curto e médio prazo para aprimorar as operações de atendimento nesse momento
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